互联网洪流下，体验热势必还会持续升温。如何做好体验，野菜的模式或值得借鉴。,“互联网的冲击下，实体店的前路究竟在何方”几乎是近几年困扰大家最多，也被探讨频率最高的问题之一。,在这场以“互联网”为中心发动的求生战中，越来越多的实体门店将筹码压向了“体验式服务”。即便是屈臣氏这些手握“重兵”的渠道巨头也未能置身事外，在第8代店铺中屈臣氏不仅开辟了体验区，还联合其他品牌打造了专门的护理和化妆服务专区。,诚然，互联网浪潮倾覆下，为顾客提供有更多附加价值的体验服务确实是可以与线上抗衡。,但要想做好体验，却并不是仅仅在店内设置一个体验专区、增加几把躺椅，让顾客躺下敷个面膜这么简单的事儿。,“伪体验”横行,与任何一个业内人士交谈做体验的好处，他都能如数家珍的告诉你：“体验可以延长顾客在店内的停留时间、可以促进销售、可以维护客情、提高回头率……”,强化体验是应对互联网的一剂良药，这在业内已得到公认。但事实上，并不是所有店主都知道如何让这剂良药充分发挥出药效。,同样做体验，为什么有的店提振了业绩和客流，而有的店却收效甚微？其中根本原由是对体验认知不当而导致的“伪体验”横行。我们在走访市场时发现，很多门店做不好体验都是进入了误区：,1.一味增加体验区。,相当多的店主视“体验”为救命稻草，疯狂扩大体验面积，甚至看到有的店主不惜摈弃中岛，将店面最核心的1/2陈列面都开辟成体验区，俨然“体验”中毒。而这最直接的后果便是坪效极其低下，可选择商品少，BA服务跟不上，客流不升反降。,2.门店提供的产品同质化严重。,做体验的第一步是要勾起消费者体验一下的欲望，但很多店老板高喊着要做体验，可是店内却没有一款足够吸引人的产品，店内陈列的产品满大街都可见，最后位置挪出来了，躺椅摆那儿了，BA苦口婆心，消费者却怎么都不肯躺下去。,3.体验停留在试用。,门店为用户提供体验服务的目的是增强自身价值，告诉消费者自己不可替代的独家优势，但90%以上的门店仅仅只是给用户提供一下基础化妆、贴面膜等简单试用产品的服务。,这种浅层试用的方式并不能让消费者获得真正有价值的东西，他们虽然留在店内试用了你的产品，出门后却再也没有回来过。,体验如同一把双刃剑，外表美丽但坑也很多，一不小心踩到几个极有可能拖垮一家门店；但要是做得好不仅可以拯救门店业绩，也可以在竞争趋于白热化的CS渠道中快速成就品牌。很多品牌商正是瞄准了这一市场需求，纷纷推出体验型产品和服务。
