美容师稳定不是美容院管理的目的,它真正的目的是让美容师发挥积极性,形成凝聚力,为美容院的发展贡献力量。因此,仅仅让美容师稳定下来是不够的。重要的是还要让美容师发挥她们的积极性和潜在能力,一套有效的激励制度可以起到这个作用。
建议合理的管理是:让三个人做五个人的事,领四个人的薪水。
对美容师的工作给予考核,依照能力进行物质和精神上的鼓励,这能让美容师有种被重视、被肯定的感觉,这样美容师就会更加努力、认真地去工作。但是很多美容院都只是奖励某一小部分人,造成美容师认为自己不适合的错觉。
人天生需要激励,而不是处罚。人受到激励,才能发挥自身巨大潜力,激励可以帮助美容师克服困难,激励还可以形成团体的凝聚力。可以想象,如果一名美容师一年365天中,天天机械地上班、下班、工作、休息、生活一成不变,这些员工必然会变得死气沉沉。那么,她为消费者提供的服务也一定是低质量的,因为她们缺乏工作的激情。反之,如果员工受到有效的激励,则将付出她全部能力的80%-90%,从而使美容院经营整体水平提高。
激励制度一般包括精神激励和物质激励两个方面:
1.做得好的人、事都应该受到精神或物质奖励,哪怕是一点点进步;
2.我们是事业伙伴关系,要让你的美容师认识到这一点,并对她们提供实实在在的事业支持,如,让你的美容师有计划的学到工作方法和专业技能;让能力强的、已培养成熟的美容师帮你打理分店,当你的美容师需要独立创业时,应提供有关咨询和指导,包括技术和管理方面的支持;
3.建立每周集体活动制度,让每一个员工总结一周的成绩和不足,并及时的鼓励她们;
4.带领优秀的员工到技术能力强的地方去学习、交流和提高自我。
“留人要留心”。押金也好,培训费也罢,都不是有效的手段。要想留住你的美容师,美容院老板需要树立正确的用人思想,和自己的员工一起进步。