培训主要是表现在技术传授与专业指导,也就是美容导师要现场示范给学习的技师们,根据学习者的不同的岗位,不同的技术能力阶段,针对性的分类培训。及给予专业的技术指导,统一技巧,做到专一专业。美容导师在培训的过程当中,技能技巧是最重要的,但是培养店员的人际交往以及应急事物的处理能力也是非常重要的。
一、制定详细的美容院培训计划
在程序上,一定要有详细的培训计划,其标准是要让员工明确知道通过培训要达到什么样的目标,并通过什么途径达到。在此基础上,根据实际工作计划,以“一周”为单位,列出员工每天应该干什么,让他们有心理准备。
当然,秀靓品牌顾问强调:美容院培训的最终目的是要帮助员工和企业共同成长。美容院在员工培训的过程中,需要牢固树立起这样的观念,促使他们将工作落到实处。
二、宽恕与激励相结合的美容院培训心态
由于美容师大都年轻比较小,特别是新手美容师,她们很多刚从美容学校出来,没有相应的工作经验,就像花蕾般,还需要精心栽培才能绽放自己的职业风采。因此,美容院老板要树立良好的培训心态,对于新手美容师的培养,要使用宽恕与激励的方法,不能急于求成,过分苛刻,这样会打消美容师学习的积极性。
三、培养“随时随地培训,不知不觉地培训”的学习氛围
随时随地培训,不知不觉地培训。要知道,在平时的美容院经营中,出现的任何情况,对于员工都是良好的培训机会。确实地完成已经决定的工作,不要让员工养成做事拖拉的坏习惯,当工作中遇见困难时,要设法解决,让员工深刻认识到完成任务是应尽的职责,养成良好的职业习惯。
四、进行美容院培训前,要做好员工调查工作
美容院培训的方式有千万种,管理者在进行培训前,要做好员工调查工作,主动询问他们的职业发展需求,再结合美容院目前的经营状况,设计一种最有效的培训方式。比如,刚入职的新员工,可采取个别指导培训。个别指导的培训技巧有:说明法、说服法、问题解答法、辅导法、作业挑战法等主要的技巧;而对老员工则可以采取“渐进式”的提升方式。在规定的时间内,让受训员工完成“提出要求―给出标准―强化练习―达标为止”的循环周期,层层递进,完成一个目标后才可以进入到更高级别的循环周期。
五、培训之后的考核
培训之后的一个重要环节就是考核,考核是对员工培训学习结果的总结与检验,对培训工作的落实以及检验。还可以检查一些漏洞,能够及时加以查补,尽量把培训做到事半功倍。