01强化美容师职责
许多人只是把美容师当作技术人员而已。在这样的观念下，美容师的职责往往只限于为顾客进行美容服务，不但造成了人力资源的浪费，更使得一些原本是非常重要的职能长期为人们所忽视。事实上，美容师除了为顾客进行美容服务外，还可以而且也应该同时负担以下职责，建设高绩效的员工队伍，就必须强化美容师的职责，并使其工人职责落实到每日的工作中。
02收集情报
在现代营销中，商业情报变得比以往任何时候都更重要。营销情报系统已经成为整个管理、营运系统的基础。它包括竞争对手情报、消费者情报、消费满意度、其他品牌情报甚至待业动态等多个方面。在美容院，美容师是和顾客交流多的成员，因此，往往也是敏锐的感受器。
03顾客关系管理
不断加强顾客的忠诚度，长期留住顾客，才能获得长期的竞争能力。这个不断加强顾客忠诚度的过程，就是顾客关系管理。
在美容院的经营中，由于服务的附加价值很高，顾客和美容师的关系往往很紧密，有些时间，甚至会出现顾客随美容师的流动而流动的情况。很多时候，顾客的大量流失，就是因为没有注重顾客关系管理现时造成的，对于顾客关系管理这一职能，美容师责无旁贷。
04消费者教育
这是一项极其重要的工作，但长期以来并没有得到应有重视。消费者教育本质上是一种沟通，是一个价值传播的过程，事实上，它远比一些短期促销更重要。想把顾客永远留在身边，靠收买毕竟是不行的，只有良好的沟通才能达成良好的认同，在美容院的专业程度与顾客严重不对称的情况下，消费者教育成为不可轻视的必要手段。
05销售推广
众所周知，在美容院与顾客达成交易的过程中，美容师的作用是极其重要的。可是尽管如此，至今仍有很多美容师只是把自己当作技术服务人员，而不是销售推广人员。这种意识和能力的转变并不是很难，但这一认识的转变能够带来的效益却是极其巨大的。
加强美容师的培训与指导：
美容师的培训与指导包括下列几个内容，店长必须在每周的员工例会中加以训练、指导和强化：
A、企业文化
B、职业道德
C、公关礼仪
D、专业知识
