一、顾客来美容院追的是尊重感
现在这个社会里面。每一个人都渴望被别人尊重，而来美容院服务的顾客也是如此，来你的美容院也许是因为你的美容院的员工们比较懂礼貌，有礼节、那么作为美容院的员工们更应该学会去尊重你的顾客，这也是美容院员工们所具备的基本要求，也是美容院的顾客的第1需要。美容院的员工可以从顾客进店的那一刻开始都需要你去尊重顾客，从问候、落座、倒水、咨询、护理以及出门时送出门外的一系列动作都要保持一种低姿态。保持着对顾客的热情和尊重。而且还要面带微笑，在与顾客交谈时候不能东张西望，需要精力集中，让客人始终都有一种被尊重的感觉。对待顾客提出的问题，在自己的范围之内的顾客一定要马上给顾客解决，解决不来的要向顾客反应，让顾客稍等，你去向领导反应、切不可冷落客人。
二、顾客来美容院追的是安全感
安全感也是顾客能来美容院消费的一个重要条件，在你的美容院来消费，而且不会考虑到被别人打扰也不会担心自己的人身安全问题，而作为美容院专业的为女性顾客提供服务、咨询、美容的一个机构在没有外界的干扰，顾客会感觉很安全，会全身心地放轻才是美容院的核心作用。对于现在好多美容院都设立独立的单间，一个房间住着一个顾客，顾客也是会卸下一天的疲惫，然后可以放心的放下自己的工作压力，舒心的做一次美容或者是养生。作为美容院应该提供的应当是专业的技术给顾客，让顾客感觉到在安全的环境里面又能得到比较舒适的体验。
三、顾客来美容院追的是舒适感
什么是舒适感?我相信不同的人有着不同的理解，每个人对舒适的感觉理解不同。比如:以衣坐的椅子都是木实的，没有海绵垫子，突然有一天家里换成了沙发当在坐上的那一刻都会感觉到舒适感。所以每个人都舒适感的理解不同。那么作为美容院如何给顾客舒适感觉呢?作为美容院能不能留住顾客除了技术、服务、产品等因素，另外还有一个重要的因素就是能不能给顾客一种舒适感。这也就要求了美容院在内的设计上首先保证有一个宽敞的空间，在装修上要采用顾客喜欢的色彩，房间的高度也要适宜，店内一定要摆设一些沙发、作为美容院床的柔软度一定要适中，那么顾客才会在美容院得到全身心的放松。
