常常都有美容院管理者询问老师：如何正确的拓客，怎么留住老顾客？总的来说，可取的方法仍然是很多的，但是无论是哪一种方式，都应该有一个基本的前提――它能够为带来实实在在的好处，如专业的服务、热情的接待和贴心的问候等。
客观来说，当各位在费尽心思的拓客的同时，美容院似乎也正在消耗着顾客对于我们的信任值，这已经成了不少美容院的弊病之一。你的美容院，是否仍然在“消遣”着我们的顾客呢？
下面，分享一个顾客亲身经历真实案例。
湖北荆州的曾女士，是一家社区型美容院的常客。她本人热衷于美容护肤，有着三年的美容经历。但是近段时间，她感到十分不愉快，因为她常去的这一家美容院，不断的通过电话和短信、微信来骚扰她，让她有些烦不胜烦。
通过曾女士的介绍，我们可以得出几点有效的信息。
1、不到店电话短信轮番上阵
曾女士介绍，她去的这一家美容院规模较小，但是因为离家里很近，所以在去了一次之后就办了卡。没有想到的是，看上去挺正规的美容院，近段时间却不分场合和时间的发短信、打电话，这已经对她的生活造成了不良影响。当然，美容院这么积极的“问候”，原因只有一个，曾女士由于近期工作忙，所以将近半个月没有去该店消费了。
2、没有消费美容师背后损你
曾女士有一次带着自己的好姐妹，一起来做美容。这位女士也同样办了会员卡，但是对于美容师办其他项目卡的提议，她拒绝了。曾女士说道，自从这件事之后，她的好姐妹以后就很难再预约到这个美容师了，对方直接的回绝了她的要求，理由是没有提成，这让曾女士感到非常气愤。不仅如此，每一次做美容时。给她服务的美容师，都会当着她的面讲“XX顾客，来这里，一分钱也没话，脸皮真厚”此类的话，这让曾女士心感不快。
Tips：美容院拓客、留客不伤客的技巧
1、派发法进行拓客。这种方法，在美容院顾客开发中运用广泛，并且被广大的顾客所接受。美容院在需要开发新的顾客时，可以挑选周边人群密集的地方，发传单、免费的体验卡以及优惠券等。这种方法成本低廉，覆盖面广，信息的传递速度快，并且不会困扰到潜在的顾客，所以值得一试。
2、温情短信/微信进行跟踪服务。一般的节假日，美容师给顾客发短信/微信是一种不错的温情促销方式。短信的内容不要过长，简单一点即可，且不能有太强的广告性，在向顾客送去祝福的同时，温馨地提示下顾客，近期美容院有哪些优惠活动，不妨来体验下，这样不会让顾客感到反感。
