每一家美容院在接待第一次进店的顾客都有不同的方法和技巧,但是每一名顾客的性格和需求都不一样,而且第一次进店的顾客对美容院非常陌生,因此会把关注重点放在美容院的装修设计、氛围和服务上。
那么针对各型各色的顾客,美容院要如何留下好印象、如何拉近与顾客的关系促成销售呢?就让小编为大家分享一些方法吧!
推销不能太急切
绝大多数的顾客都非常反感一进美容院就开始向顾客推销各种项目和产品的美容院,这样强烈的推销会让顾客产生距离和不良印象,甚至是抵触心理,销售自然难以继续。
所以但顾客第一次到美容院时,千万不要让顾客产生强烈推销的感觉,也要注意不要太过热情服务,因为顾客进美容院时,美容师太过热情接待,反而会让顾客产生戒备的心理,不愿过多与美容师进行交流。
强势型顾客应对方法
俗话说的好伸手不打笑脸人,美容院会遇到比较强势的顾客,他们一般不需要美容师介绍,他们有自己的消费观,对于自己看中的产品会选择直接购买,其实这种客户购买产品也是属于冲动型消费,一般销售的金额会比较大,美容师针对于这样的顾客要用赞美的方式来取悦消费者,与顾客拉近距离,结合顾客的皮肤情况分析介绍,会让成交几率上涨哦。
产品特色吸引顾客
现如今美容院的产品和项目都是大同小异,美容院竞争激烈,顾客购买产品是否能够成交更难以估计。
很多时候明明与顾客沟通都非常愉快,而且顾客意向也似乎很大,但最后却并没有成交,这又让不少美容院经营者头痛不已,那么作为美容院连锁加盟店,应该如何才能提高成交机率呢?
顾客到美容院消费就是有这方面的需求,需要解决一些美容问题,那么最有效的方法就是用实际的效果说服顾客,为顾客介绍项目和产品的特色,让消费者进行体验,只有真实的体验顾客才能够看到效果,这点比向顾客推销产品更加的有说服力,顾客成交的机率也会更大。
美容院在面对不同的顾客都有其一套专业话术以及促成销售的相应解决方法,但是还有更多的细节需要美容院加盟店注意:对于第一次进店的顾客来说,美容院的第一印象很重要,如果美容院的形象、氛围和美容师的服务都能让顾客感到专业可靠的话,顾客也会心甘情愿地消费,体验完感觉效果和服务都感到满意,那么新顾客变成老顾客自然水到渠成。