顾客就是衣食父母，是消费服务行业的一个人人都信奉的真理，美容行业也不例外。
没有顾客，留不住顾客，美容院是很难经营下去的，所以，服务好顾客才是关键。美容院如何赢得顾客的心呢?
美容院顾客分类管理
对于美容院的贡献最大，能给美容院带来长期稳定的收入，也就是VIP顾客，需要美容院花费大量时间和精力来提高该类顾客的满意度。
对于美容院的一些有消费能力的大客户，也就是因为她们对美容院业绩完成的好坏构成直接影响，不容忽视，美容院应倾注相当的时间和精力关注这类顾客的入店消费状况，并有针对性地提供服务。
对美容院完成业绩指标贡献甚微的普通顾客由，这类顾客的人数相对多，美容院应控制在这方面的服务投入，按照“方便、及时”的原则，为她们提供大众化的基础性服务。
美容院产品质量要过硬
所美容院在进购产品是一定要保证产品的效果质量安全。
对于顾客来说，她们来美容院只有一个目的，就是能够让自己的问题得到解决，这样顾客才能对美容院有所信任。美容院的名气渐渐大了，这就是做出了口碑。
相反的，如果你故意夸大产品效果，虽然短时间内可能会带来顾客，但是一旦顾客察觉之后，对美容院也会感到完全的失望。
提升美容院服务
美容院服务的内容、流程，都是站在顾客的角度来考虑的，包括美容院环境和氛围，也是根据顾客的喜爱来设计的。
小编提醒店长朋友一定要定时培训员，知人善任，才能为顾客提供更优质的服务。
