工作事项 |
说 明 |
今日改善措施 |
店铺设施的改善 |
每天定时巡视美容院，对设施、装修进行检查，凡有需要清洗、改建、修复、修理的地方，马上安排人力迅速改善。 |
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营业厅布置的改善 |
店内的装饰、布置是直接影响到生意兴衰的重要工作，对客人在美容院时的心情起到至关重要的作用。必须经常检查店内销售产品的陈列是否凌乱，是否被日光照射而褪色，是否不合季节，是否赶不上潮流。 |
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事务安排的改善 |
是指事务的合理化、发票的整理、财簿的整理以及办公用品的检查和备置等有关发展美容院业务的所有事项，必须时常检查、改进。不要让锁碎的小事经常白浪费了时间，将物品放在使用的一切事务都整理得井井有条，可节省时间，提高工作效率。 |
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人事管理的改善 |
协调人与人之间的关系，增进心与心的交流。应将所发现的交流。应将所发现的不足记录下来，“谁，于何时何地，做了何事。”之类的事情，若没有记录，便无据可置，最后只有不了了之。只要将事情记录下来。有根有据，那么事情就可圆满地解决。 |
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工作方法的改善 |
例如取发卷时，有容易取和不容易取的两种方法，如果当着顾客的面纠正员工取发卷的方法，则表示该美容院平时对员工的技术培训不够，有损美容院的声誉。但若当时缄口不适，很可能事后便忘记了，因此，应将此发现记录下来，在会上提出，彻底解决问题。 |
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营业状况的改善 |
发现的整个营业中出现的所有问题。比如，员工在和顾客交谈时，顾客说：“近来美容院真如雨后春笋，我和朋友去了几家美容院，但都难以确定哪家较好。如果出现了这类话题，那么此时此刻正是宣传自己美容院的良机。如果说将每个职员提供的这类情报收集起来。并加以综合，研究对策，那么自然能构思出新的经营方针。 |
