所有经营差的美容院都可以归咎于个原因――用人不当。其实无论店铺的大小，都会为网罗人才而绞尽脑汁。那么，究竟怎样才能算是一个合格的店长呢？
店长不能有的行为
1、越级汇报，自作主张(指突发性的问题)；
2、推卸责任，逃避责任；
3、私下批评公司，抱怨公司现状；
4、不设立目标，不相信自己和手下员工可以创造营业奇迹；
5、有功劳时，独自享受；
6、不擅长运用店员的长处，只看到店员的短处；
7、不愿训练手下，不愿手下员工超越自己；
8、对上级或公司，报喜不报忧专挑好听的讲；
9、不愿严格管理店面，只想做老好人。
店长要做到什么？
做好四定
拿定主意
店长做决定不能唯唯诺诺，要善于拿定主意。凡事保持头脑清醒，预先拿定主意的好习惯，将有助于提升你的决断力。
坚定立场
店长为人处事一定要立场坚定，原则分明。把准老板的真正意图，做自己该做、能做并能做成功的事情。立场坚定有助于你分清事实，明晰道理，看清事实，做事更果断，爱憎分明。
下定决心
店长做工作、作决策、达目标一定要下定决心。决心能激励自己的行为，保持持续的信心，给自己暗下决心的同时，其实也是在鼓励团队每个人跟你一样全力以赴。
壮定胆识
店长做事必须有胆识。胆识是一种勇气，更是一种能力。有胆气无所畏惧，是有气魄的表现。因此，做事前必胆大心细，给自己以信心和鼓舞，也是激励团队的好办法。
保持五起
与员工一起工作
店长不能整天呆在一个地方，保持每天一定的时间与员工一起，这样既能提升团队凝聚力，同时也能使员工了解你的管理风格。更能拉近与员工的距离，了解员工工作中的优缺点，找准工作中的管理问题有针对性解决。
与顾客一起沟通
店长要养成每天与顾客沟通的好习惯。同顾客有效地沟通，既维系好了客情关系，同时更能了解顾客的需求，使得更有针对性地为顾客服务。因此，店长与顾客一定要保持愉悦的、良好的沟通。
与同事一起学习
店长要热爱学习，更要善于学习。因此，作为店长要每天保持同同事一起学习的好习惯。能够同不同的同事一起学习，吸收他人的优点，学习同事身上的成功特质，是促进自己进步的学习方式。
与老板一起成长
店长要善于与老板一起成长。他作为你的老板，一定有过人之处，因此作为店长要跟定老板，相信老板，向老板学习，保持与老板良好的沟通。
与团队一起分享
店长在工作中不管是成功的经验还是失败的教训，都要拿出来和团队进行分享。只有分享才能赢得理解、赢得信任、赢得支持。与团队分享的更能拉近自己与团队中每个人的距离，在分享中获得经验、友谊和快乐。
训练六法
美容院店长在工作中肯定有许多的事情看不惯，有很多的工作是自己内心不想做的事，有许多的人和事是难以有效去沟通的，有些店员和将工作做错了，搞砸了，你气得总有想骂人的时候。
此情此景，如果你能控制自己的情绪，保持理性的思考，则你的修炼便上了一个台阶。
做法1：把看不惯的事看惯。
做法2：把看不起的人看起。
做法3：把不愿干的事干好。
做法4：把沟不通的人沟通。
做法5：把咽不下的气咽下。
做法6：把想骂人的话收回。
