这些年美容院如雨后春笋般出现在各个城市的商场,步行街及小区,但据数据统计这里面却只有30%是能赚钱的,70%是不赚钱的。的确,在竞争日益激烈的今天,经营一家小型美容院并不容易,那么该如何经营管理才能让美容院立足市场,挣到想挣的钱呢?其奥秘在哪里?
1、精准定位:美容院在立项上要精准定位
在社会中,每一个人都有各自的定位,做生意,选项目更是如此,既然选择了开美容院,你首先就要做一个市场调研:在哪里开美容院?开多大的美容院?选什么美容项目和产品?开什么类型的美容院?周围都是一些什么消费人群?…
2、开形象店:美容院树立差异化专业高品质形象
美容院的工作环境可以其乐融融,但不应该有随意的工作态度。顾客到美容院消费是希望得到尊贵感和良好的美容效果,一味亲和有余,不了解深入了解顾客的需求,将很难让顾客长远跟随。再者,感情牌打久了,很难突破美容院的高价位,反而影响其发展。
一旦所在地域有才能有决断的老板新开一家美容院,凭借系统的管理会立即掌握攻占客户群。那时,美容院所面临的危险就是利润越来越薄、客户越来越少。
3、核心顾客:寻找核心顾客,突出美容院特色
如果老板只知道进门是客,却弄不清楚自己的核心顾客在哪里,结果难免客来客去都是流水客,留不住忠诚顾客。
具体表现在:
1)店内从来不建顾客档案,美容师只凭面孔记人,等意识到顾客好久没来时,客人早已成了别家的座上宾,不懂的朋友请阅读《美容院顾客档案管理对经营的重要性》。
2)顾客有意见可以提,但美容院并不能盲目听信顾客意见否定自己,顾客与经营者的立场并不一致,所以美容院不要在缺乏分析的基础上做出一些错误决策,如更换产品、降低价格或大举装修。
3)许多小型美容院的老板总认为营业范围,经营项目越广越好,既治斑又减肥,还能纹唇纹眉纹眼线。如此广泛的定位,怎能不让客人心存疑虑?这是在卖点诉求上缺乏准确定位。
4、专业服务:美容院做专业、销售还是做服务?
美容院老板需要明确美容院的经营理念和自身的定位,只有有了一个明确的经营方向,才能进一步吸引顾客,扩大规模。
许多美容院常常前台卖产品,后面送美容服务,只收10元甚至不收手工费。此举看似美容院的促销新招,实则反映出美容院定位不准的缺陷。究竟我们的美容院是服务还是产品生产厂商的售后服务机构?不解决这个问题,美容院在销售和服务上都将失去明显优势。
想开一家小型美容院首先就要清楚美容院的盈利之道,再通过经营管理完善美容院产品,项目,从而形成核心竞争力,吸引更多顾客进店消费。
随着市场经济的不断深入发展,互联网的冲击,同质化的产品和项目都难以生存,而差异化的产品和项目凸显越来越好做;普通的单体店(如:美容院)难以生存,而差异化的专业的连锁店越来越好做,这就是市场主流趋势。
如今的店,面积大,不一定是大店;面积小,不一定是小店,只有顾客多,才是真正的大店。即使面积大的店,如果顾客少,其实也是小店。如面积小的店,只要顾客多,其实也是大店。