美容院主要靠的是员工自动自发的服务顾客来完成业绩。但都是小姑娘，又以九零后偏多，难免会情绪化，又对钱不敏感，个性又强不能批评，管理这群小丫头的确让很多店长和老板娘头疼。
于是美业就有了培训，希望通过“感恩”、“责任”、“梦想”、“积极”、“激励”等等课程来改变她们。开始还有效果，培养了一批受训“老油条”――什么“大师”、“专家”、……这帮孩子对培训已经不感冒了。
总结一下：光是打“鸡血”是不够的，员工需要的是务实并且能帮助她们真正能提升的东西，不是只有大道理。现在网络微信满天飞，“心灵鸡汤”一大锅，谁的微信上没有什么“感悟”、“感恩”、“敬业”等文章？
那么讲一些实际的、真实的销售实操来提升她们？可是专业难免枯燥，没有案例和真实可行的模板很难复制。首先是学了不能用，或者不好用，更重要的是这帮孩子一听说培训专业就“一个头两个大”，本来就是不爱学习才辍学来到专业线的，如今学得比学校还多！太痛苦了！于是，业内培训一直做的不温不火。不是培训不好，而是大家都面临一个监督和执行的问题。老板娘上心了还好一些，如果老板娘不再追踪监督，培训之后就是一段时间的效果，消失殆尽，这也导致培训在美容行业越来越是后劲不足。
什么叫做疯狂店务？就是让全店员工都疯狂起来，把心态激励融合到每天的工作流程和工作状态上来。风风火火、积极乐观的一起来迎接顾客，完成业绩的提升。
我们培训员工那么多次，打了那么多“鸡血”，培养了一批受训老油条，没有了新鲜感，没有了店里持续业绩带来的高收入，谁的激情能持续三个月？连老板都做不到。
专业培训老师的激励很棒，可是我们的员工听完没有用？有些老师的店务很不错，可是她只会自己埋头苦做，却不会整理，不会复制，不会量身订制。
如果将心态激励的穿插到实用的店务管理会出现什么结果呢？如果为每一个员工量身定制职业目标，分为一个月、三个月、半年、一年来进行检查和考核，她会变成什么样的员工？如果在激励员工的时候，完美穿插活动、促销的模块，你的业绩又如何？
其实，不需要很久的店务和激励，只需要三个月的时间，让员工们把这种激情和店务模式变成习惯，把每个月拿高提成变成习惯，那么你就成功了。
这两年都在说打造系统，我个人认为所谓打造“系统”就是塑造一群人的职业习惯，当大家都形成一个统一的、积极的、勤奋的工作习惯时，就会互相影响，互相成就对方，继而转化新同事。老板只需偶尔再打打气、敲敲边鼓就可以一直持续下去了。
