无论是在哪一个服务行业，顾客的资料信息都要做好定期的存档保存工作，这样在日后服务可以建立起更加完善详实的客户信息，以求能够了解客户的需求，满足客户慢的需求，这对于行业的发展是很重要的。就拿美容院来说，建立客户档案对美容院的日常客户管理也是有着非常重要的作用。
档案详细记录了顾客的年龄，职业，文化程度，姓名，联系方式，健康状况等，这是比较基础的内容，同时还要记录顾客的一般状况，其中要包括皮肤诊断的情况，接受过的护理方案，做哪些美容项目，而对于项目的意见如何等。这些是建立起的顾客档案信息，而是我们能够合理的运用好这些档案信息，对于达到良好的顾客管理是极有好处的，可以让美容院更为有效科学的进行顾客管理，对于今后美容院的发展都是起到实质性帮助作用。
比如我们记录了顾客的档案信息，了解顾客是什么样的群体，消费的频次是如何，经常做的是哪些服务项目，就能够通过这些消费的情况去分析客户的消费能力以及消费需求，从而可以更好的为顾客制定好合适的护理方案，从消费上对顾客进行划分，是有利于为顾客提供与之消费能力相匹配的产品和项目，不仅可以有利于促成订单的交易，而且也能够让顾客消费满意，觉得花了钱物超所值。
为顾客建立起档案，能够方便我们了解顾客的实际消费情况，同时对于顾客的个人基本信息也能更好的了解，当我们对顾客的消费情况有了了解之后，在今后要为客户制定什么样的美容方案也就更有方向，合适的价位和方案客户接受度比较高。此外，我们掌握顾客的基本信息，在一些值得纪念的日子也是可以为他们送去温暖，增加了顾客和美容店的感情，也是不错的。同时建立起顾客档案也是方便，我们可以及时了解顾客对美容项目都有什么样的意见，可以及时去跟进更新，这样就能够结合顾客的意见更好的完善服务项目，不仅可以更为高效的服务客户也是提高工作效率，对维护美容院的稳定发展，促进业绩增长都是有好处的。
建立起顾客档案，从很多方面我们都能够探讨出客户的信息，也能明白自己美容院在管理方面服务方面，项目方面又存在哪些问题，当了解更多客户的需求，也就可以越好的为他们完成服务。而当一个新的美容项目推出来时，也能够得到客户的意见，这对于在今后想要推广项目或者是为顾客提供越多的服务，都是有好处。因此，美容店建立起顾客档案管理还是有用的，至少能够让美容院了解到顾客的需求，对顾客有了更多的认识与了解，不仅是有利于完成本职工作，对客户的服务也就更加提高了效率，也是有利于美容院的维护和管理，今后的品牌形象塑造起到积极的效果。
