为什么美容院业绩无法突破，业绩还下滑？客源流失较大，客量不断减少，单个顾客的平均消费水平降低！
「由于个人消费水平降低与其经济能力及大的社会环境有关，因此真正能够从美容院着手的可行方法，就是减少客源的流失」
美容院顾客流失原因大致分为下面几点：
美容师工作无规划，导致顾客到店过于集中，无法保证把每一位顾客服务到位
美容师疏于接受新技术，要跟进最新的市场需求变化做手法的学习
美容师不持续重视顾客的感受
美容师对顾客提出建议的时候，而只顾赚钱，让顾客产品反感心理
未区别对待顾客，给顾客私人服务的感受，可以在价格和服务上面下功夫
美容师在言语或行为上得罪顾客，不够亲善
美容师缺乏自信心害怕接触顾客
美容师自身形象差，对自己的形象没有很好地管理
美容师急功近利，对上门的顾客就狮子大张口，容易吓走顾客
【解决之道】
建立客户消费档案，将每位顾客的消费情况记录存档，并定期追踪
与顾客建立良好的关系，每隔一段时间美容院可去电话联络顾客并询问消费效果，比如上次购买的产品有无副作用，效果怎样等，象朋友一样关心你的顾客，一定会使她们对美容院产生好感，从而成为忠实顾客
建议做疗程护理，如果你的顾客已经很信赖你的技术，就可建议她做疗程护理，譬如包月皮肤护理，这样顾客先付钱再享受，自然会继续来接受服务
