美容院为什么需要一套完整成形的经营管理体系，其实就是在你需要做决策的时候指引你方向、给你方法，避免乱作决策，使美容院的发展道路走；让你知道哪些能做哪些不能做，而做哪些能够让美容院基业长青。一套完整的美容院经营管理体系包括什么？
01、薪酬系统
薪酬的高低在很大程度上决定了员工的去留、工作的积极性，那么，如何制定合理的薪酬？
其实，比较合理的薪酬占比是18%-24%，同时，薪酬设定的方式也有很多种。
普遍的薪资设定有这几种方式：底薪+技术业绩+销售业绩、技术业绩=销售业绩、固定工资+定额提成等。
02、服务系统
现如今，人们在很多需求上都喜欢追求个性化，不是标准化的服务就能够满足到顾客，而是能满足顾客个性化需求的服务，让顾客有了好的体验，也就有了好的口碑产生，并且让顾客离不开你。
像海底捞就是一个很好的例子，他们不仅做好了服务，还将服务做到了极致，客人手机有专门的真空袋包装，给长发女生提供橡皮筋，甚至还会在等餐的过程中提供美甲、擦鞋等服务。
03、品项管理系统
美容院的品项定位决定了顾客的定位，而这品项并不是简单的指对产品和项目的管理。品项是业绩的组成，业绩是有占比，这个占比来源于店内基础项目、常规项目、特色项目等项目的占比，所以，你想要多少业绩，而这个业绩要从哪个项目而来，都需要进行系统的规划。品项还是到店、复购的核心、客流量，更是的利润。
往小的说，品项管理是美容院业绩组成，往大的说，它就是美容院的盈利模式。
04、顾客管理系统
顾客管理系统可以简单的分为三个方面：基础资料管理、顾客消费管理和客情管理。
基础资料管理的目的就是为了能够使员工对顾客有一个更清晰的了解，能够有针对性的聊天。
顾客消费管理就是对顾客长期消费的规划，顾客不断回头消费，才能有业绩的不断产生。
客情管理是个性化的，从顾客耗卡及到店的频率就可以看得出客情做得怎么样了，如果两者都没有，只能说明客情还没有到位。
美容院的经营管理体系还包括目标管理系统、营销系统、人力资源系统等等。
