大多数的美业人都会认为:美容院的盈利在于成功拓客,能够吸引到源源不断的顾客就行了。没必要像其他行业一样,花费人力物力去建立美容院员工培训体系。
其实不然,一家有发展格局和眼光的美容院。对于未来的规划是非常具体的。更注重提高美院的效率和竞争力。其中就包括美容院员工培训制度的建立!
那么美容院的员工培训包括哪些方面?
01、传授
传授就是让员工知道怎么做是对的,怎么做是错的,以及解决问题的步骤与方法。
传授的目的就是让员工“知其然”。而不是自己做对了还不知道为什么对了,做错了不知道为什么错了。
02、带动
就是让优秀的员工带动新员工,让他们也变得优秀,也就是师父带徒弟的方法。
如果美容院的规模比较大,可以设训练员一职,也可以让优秀员工兼职。这种方法的特点就是边学边用,边学边用的效果远远大于先学再用的效果。
03、练习
一般新员工经过传授、带动后,知道怎样做好自己的工作并掌握了一定的技能。这时还有一个问题就是不够熟练,只有不断的练习才能真正的掌握。
如在微笑方面,刚开始新员工接待顾客的微笑都是有点僵硬的,只有通过不断的练习才能使微笑变的更加自然更加的有亲和力,这时候才算真正的掌握了微笑的技能。