现如今，随着越来越多的人加入到美容行业，使得美容院之间的竞争压力不断增大，同时消费者的消费观念也不断的改变，美容院常常无法摸清他们的脾气，因此也造成了美容院大量顾客的流失。
1、产品质量不稳定
产品或者项目的本身功效不稳定，会让顾客的利益受到损害，出问题没理由让顾客买单，而需要销售顾问来解决，如果发现顾客是因为产品的质量问题而不再光顾你的美容院，你都应该及时调查原因，将情况反应给店长，否则伤害到顾客，就意味着失去了大量销售机会。
2、美容师无瑕顾及每一位客人
美容师太忙而无瑕顾及每一位客人，造成一定客源的流失。但这并不代表店内生意好，因为极有可能是美容师没有做好前期预约工作，以致顾客集中在同一时间段，这样自然会流失一部分客源。
3、服务意识淡薄
顾客遭受冷眼，销售顾问缺乏诚信和尊重。当顾客决定购买就笑的像花一样，而一旦顾客有什么不满意的地方，就立马变脸。有些销售顾问傲慢无礼，解决问题扯皮推诿，“踢皮球”。此外，美容院的环境设施差、服务顾客不及时等现象也会伤害顾客的心，让顾客产生在哪消费不还不一样，何必要到你这儿来受气的情绪。
4、美容师自身形象差
美容师是带给别人美丽的人，做为一名专业的美容师，自身的形象尤为重要，形象是说服顾客的第一印象。如果其自身形象太差，有谁会相信她能让自己更美丽。
5、销售顾问缺乏创新
销售顾问的技巧要不断创新，要拓宽知识面，提高自身素质，反思自己在哪些方面还没做好，让顾客感觉你的说辞有一种心意，同时感觉你的真诚，这样就能稳住顾客善变的心。
6、顾客受到了新的诱惑
竞争的不断加剧，大家都感到现在的顾客忠诚度是越来越低，销售顾问刚刚费了九牛二虎之力培养的老顾客就与别人“喜结良缘”了，其实这也是再正常不过的道理了。顾客在哪里实惠就坐哪里消费，在利益的诱惑下就变节。因此，作为销售顾问站在顾客的角度，思考顾客离开的实质，进而有的放矢。
7、美容师过于急功近利
对于第一次上门的顾客便有些美容师们就狮子大张口，又想让她做包月护理，又想让了买一大堆产品，这样做必然会把顾客吓得逃之夭夭。
最近有不少美容院管理者都在抱怨，美容院顾客又流失了很多，生意没法进行下去了。问题总是要解决的，想要经营好美容院，就要不断的了解顾客的需求，并满足他们，同时定期做些活动，不断扩大美容院的知名度，维护好老顾客的同时，开发新顾客。
