细节决定成败，一个不注重细节的人很难干成大事，一个不注重细节的公司很难在行业中长久立足。对于美容行业亦是如此，现在大街小巷的美容院遍地开花，其风格，产品，设备，甚至服务几乎一样 ，长此以往，顾客会对美容院产生疲劳感，直至不愿再到美容院消费。顾客到美容院是要有一种享受的过程，当顾客没有达到享受的时候，美容院所提供的服务价值就会显得非常低廉，这也是很多美容院的业绩不好的原因。如何改变这一现状呢？
1、形象
形象即是一个美容院的外观。美容院的整洁以及和谐的外观，能够给顾客一个视觉上的享受。顾客通过对店面形象的认可，会加深对美容院本身的印象。因此美容院管理者要做到让自己的店面干净。
2、氛围
作为美容院的经营者，肯定是希望顾客对自己的美容院感受是温馨美好的，让床罩干干净净、整整齐齐地套在美容床上，毛巾干干净净地摆在床头，水杯看起来非常清透，摆放一个精致的花瓶做以装点 。从这些细微的地方都可以让客人感觉到，美容院为顾客营造一种温馨与舒适氛围，给他们带来的美的享受。此外，员工们的笑容也是吸引顾客的秘密武器，这样会让顾客感受轻松和愉快。
3、服务
其实形象和氛围都是服务架构的一部分。美容院的服务是否能够让顾客觉得很贴心，店内员工的真诚的笑容以及完美的接待专业知识和技术，能够让顾客从进门到出门都在细微之处感受到。
当我们通过自己的努力将顾客服务好时，美容院的生意自然地就会好。我们贴心的服务顾客是可以感受到的，做好自己该做的，其他的顺其自然。
