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今天我们先来看一个门店真实的事情：有一家美容院经营已经长达三年之久，可是在最近却发现有一些店内流失了好几名老顾客。，美容院店长对于这起事件非常在意，通过一些老顾客了解到“离开”的真正原因。
顾客表示并不是因为员工服务不好，而主要是因为美容院内的项目太老套，已经没有了新鲜感，只能选择其它店去消费。
经营了几年美容院的会流失一些老顾客，这本不是件大事，究其原因后美容院不得不引起重视。
一盘菜天天吃会吃腻，一样的护理每个月都做也会失去吸引力。美容院项目太老套了，长时间如此顾客做久了一点新意都没有。
那，一个项目多久就会到平淡期呢？
美容院经营的本质到底是什么?
20年前，很多人的答案是产品效果，结果开到现在还是一家小店；10年前，很多人的答案是特色服务，但直到现在，还是不能让顾客满意；5年前，很多人的答案是教育顾客，结果是顾客被教育得“刀枪不入”；3年前，又有很多人的答案是营销模式，于是五花八门的模式满天飞，结果只剩下伤痕累累。。。
小编以为应该是创新，如果美容院内没有及时的引进新的项目，或者一些其他配套的产品，那注定会被顾客、被市场淘汰。
若是美容院一成不变，将终将被行业或社会淘汰，美容院作为时尚潮流中的一员，变化日新月异，自然不能固步自封，要紧随潮流不断改变，这样才能保证美容院不会偏离了方向。
让顾客能够感受到美容院的不一样，自然也就能够吸引到顾客。
很多的老板也在担忧，增加成本引进新的项目，但是没有任何效果怎么办？
可以这样做
1.消除顾客的厌倦感：
面部护理、颈部护理、美体护理等项目是一般美容院均有的常规护理，然而大多数美容院将这些项目一陈不变地开展数年。
对于长期光顾的老顾客而言，她两年前来，就做的这样的护理，两年后，仍然是这样的护理，顾客容易生出厌倦心。
此时，如果其他美容院有同等价位的新项目出现，顾客很容易因为尝试新项目而流失。所以，美容院需要在适当的时候，对项目进行翻新，给顾客耳目一新的感觉和体验，满足顾客求新的心理，稳定顾客群。
2.创新可以从各个方面考虑：
例如从服务项目方面创新，美容院可以试着推出一些新的、更吸引顾客眼球、更适合顾客的服务项目；
还可以引进一些先进的技术和高端的仪器，将一些老的、利益不大、或者不受关注的项目与仪器淘汰掉。
新的事物总是会有人喜欢的，现在的人普遍都不喜欢一成不变的事物，所以美容院想要获得长久的发展，一定要学会改变、创新，例如引进皮肤管理项目。
