美容院经营最看重的莫过于业绩,而决定美容院业绩的就是客户的数量、消费以及频率。美容院加盟店长久经营收益与否永远离不开这三点,而这三点的前提是有充足的客源,或许不少美容院店主会很疑惑,明明每天到店消费的顾客都不少,可是业绩还是做不上去?这一定是店里的销售技巧不过关,美容院销售有三大基本功,只要把这三大基本功都能灵活运用,还怕美容院业绩不好吗?
准确把握顾客的消费动机
美容院提供的美容服务品种非常多,顾客走进美容院消费都是有针对性的美容需求,大部分的顾客对于盲目的推荐营销都会有抵触心理,一旦顾客出现此心理不仅无法促成消费还容易流失客源。只有准确找出顾客的美容需求,对症下药才能促成消费提高美容院业绩。
大部分的顾客都有“捡便宜”的心态,都想花费少量的钱获得最好的服务和效果。这是顾客的普遍心理,因此即使把握了顾客的消费动机也不应该急着营销,顾客消费并不是美容院销售的终点,要做到顾客不仅消费,而且愿意大量消费,并且成为美容院的长期顾客。所以美容院加盟店给应该以更高水准的专业性、服务水平满足顾客的需求,成为顾客心中量身定制的专属健康美容专家,这样算是成功了第一步。
吸引顾客的优质产品
如今的美容院顾客看重美容服务的同时也对产品品质更加关注,美容产品健康、安全、有品质保证是让她们放心的首要条件,顾客到美容院就是追求美容效果,美容效果需要依附于产品。因此在销售时可以在针对性服务的基础上推荐符合顾客所需的优质产品,这样更能吸引顾客消费、减少对营销行为的抵触心理,提高顾客对美容院的满意度。
专业的美容师
美容师是直接接触顾客,可以说她们也代表着美容院,如果一个美容师给顾客的印象不好、技术不专业、服务不到位,那么顾客对这家美容院也不会打高分,更不会再次消费。专业的美容师是美容院销售的成功关键,而专业的美容师当然也不是一蹴而就,除了要拥有丰富的美容知识和技巧以外,应对顾客的技巧更是自成一套。业内人都知道顾客也是需要经营的,作为美容师除了做好服务工作,还要坚持以真诚的心服务和关怀顾客