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    美容院不提倡个人英雄主义

    放大字体  缩小字体 发布日期:2020-01-30 01:38:59    浏览次数:36    评论:0

    现如今,美容市场不断更新,优胜劣汰现象时时发生,那么如何让自己的美容院在这场大变更中一直生存下去呢?

    1、让员工知道该做什么,该怎么做

    一直以来,美容院对员工的要求是服务和销售。可很少告诉员工具体的工作内容。到底怎么服务怎么销售,没有给员工一套能够具体考核的硬性标准。

    2、给员工一套工作配合机制,形成团队作用

    顾客档案的信息收集、分析、切入是需要所有员工集体完成的。通过每个人对顾客的了解来逐步完成对顾客档案的建立。这样自然形成了团队配合的机制。

    3、加强凝聚力

    这套机制建立起来的服务销售体系,是以团队协作为主要方式的,这样就不依赖于某个员工的个人能力,同时美容院老板在管理上的凝聚力自然就会增强,对经营的稳定性也会大有好处。

    4、清除美容师和顾客间的交流障碍

    美容师往往困惑于不知道该从哪里和顾客贴近,当美容院给予美容师顾客信息的时候,美容师自然能够与顾客找到共同的话题,也能美容师知道该怎么和顾客沟通。

    5、准确了解顾客的消费能力和消费心理

    准确了解顾客的消费能力,有助于美容师给顾客做合理的定位,不会做过分,也不会做得不够。而把握好顾客的消费心理能够让美容师用适当的方式引导顾客。

    6、对美容院未来发展做好准确的分析与把握

    每一家美容院都有不同的特色,吸引的顾客群体也不尽相同。从所有的顾客档案中看到顾客所属类型,发现顾客的普遍需求,从而找到开展新项目的方向。

    在其位谋其职,对于从事美容行业的人来说,无论是美容院老板还是员工,做好自己的本职工作,心往一处想劲往一处使。

     
    (文/小编)
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