人们由于心存杂念，久而久之对待某一事物的看法会很片面，无法看清事物的本质。拿美容院来说，很大一部分美业从事者认为美容院其实就是一个卖化妆品的地方，思路狭隘，导致后期经营不善。
要与美容院里的顾客进行沟通，树立顾客对美容院的认知，而不是单纯的销售。因为美容院是一个平台，所以在这个平台上，如果我们搭建了一个一百万的平台就有一百万的消费顾客，搭建一个两百万的平台，就有两百万的消费顾客，如果搭建几十块钱的平台，就只能有几十块钱消费的顾客。
美容院是做顾客的，跟顾客密切相关的是美容院的产品，项目和美容师，任何一个产品，任何一个项目都要通过美容师的操作传递给顾客。所以在美容院的经营中，顾客对产品的认知是一个方面，对美容师的认知是一个方面，对美容院整体认知又是一个方面，这三者对美容院的经营都非常重要。因为美容院是服务性的一场所，是靠技术取胜的一个场所，是依靠技术让美容院与顾客之间形成高粘性的场所。
对于美容院的一个认知，美容院是什么？美容院是一个平台，是一个管理顾客的皮肤，管理顾客的身材，管理顾客的健康的一个平台。
