生活处处皆学问，有心人在遇到困难时会在生活中寻找答案，而不是一味的想得到别人的帮助。拿美容行业来说，现在开美容院的人非常多，很多老板常常也会有疑惑，周边美容院生意非常好，新项目很受欢迎，但是自己的产品、项目却差强人意，原因何在？
一、提前做好准备
美容院要在开业之前做好准备。将自己的美容院产品、项目的优势铭记于心，无论顾客怎么问，美容师都可以脱口而出。当你在顾客面前对答如流，让顾客感受到美容师的专业水平。美容师只有将自己定位成一个有说服力的人，才能影响顾客的消费观。带着感激之情和感恩的态度，对待所有的顾客。这样会将美容院产品的附加值放大，让顾客们感受到物超所值。
二、让顾客对我们产生依赖心理
赢得顾客的心，最重要就是聆听。将大部分的时间用来聆听顾客说的话，了解他们内心中的想法，摸清楚他们内心中真实的需求。听到顾客言论的同时，还要时不时的回应顾客，给他们一些合理性的建议。在聆听的时候要有礼貌，养成记录的好习惯。顾客在持续不断的讲述时，最好也不好轻易地打断。要知道和顾客建立良好的友谊，并不是一件简单的事情。要让顾客对自己喜欢、认可，彼此建立信任感，在这样的基础上顾客才会对你有依赖感。
三、充分利用好顾客身边的资源
美容院的资源毕竟是少数，很有可能质量并不是特别高。如果我们能够充分利用好自己顾客，让顾客把自己的朋友带到美容院来消费。借着顾客的口来进行推销，发展美容院的潜在顾客。如果想要充分利用好自己的顾客，建立好与顾客之间的友谊，摸索出顾客的喜好，走进顾客生活中，慢慢发展成朋友，顾客的朋友也就会慢慢成为你的朋友。
每个行业中都会有佼佼者，也有失败者。这些经营不好的美容院老板们要好好的反思一下，到底是哪个地方做得不够好，找出问题关键之处，努力改正。
