从大范围讲,“一带一路”战略是目前中国最高的国家级顶层战略,也是最近比较火的一个词语,它包含很多层意思,先富带后富等等。那么,对于从事美容行业的人来说,应该从中受到启发,比如,怎样让美容院的老顾客带动新顾客。
1,美容师做好老顾客的工作
老顾客带新顾客看似跟美容师没有关系,但是,如果没有美容师做好老顾客的转介绍工作,没有美容师和老顾客处理好各种关系,老顾客又怎么会给美容院带来新的顾客呢?美容师掌握必要的职业技能和销售技能,只有美容师的服务水平跟的上,才会有信心,也才会有信息突破心理障碍,邀请老顾客带来新的顾客。
2,老顾客为什么愿意带新顾客?
老顾客为什么愿意给美容院带来新的顾客?一种情况就是美容院的服务确实很到位,打动了老顾客,另外一个原因就是老顾客被美容师的销售所打动,还有一种情况就是利益的驱动,带来一个新顾客能够给老顾客带来什么利益。所以针对以上几点,我们不难做出对策,一个是加强美容院的服务水准。二是让美容师做好老顾客的工作,不过这个销售把握一个度,不能太过,如果过度销售反而会带来一定的负面效果。三就是可以设置一些老顾客带新顾客的奖励措施,例如带一个新顾客赠送礼品、打折什么的,用利益驱动老顾客为美容院带来新顾客。
3,美容院卡该怎么去设计?能够让新顾客接受?
任何一个美容院都要根据自己的实际情况来设计销售的卡,可以根据一些热点项目或者热点的产品,就是常说的卖点,一般来说这样的项目或者产品要有几个特点,首先是效果直观明显,也就是顾客一体验效果就能马上出现,第二是价格要不是很高,价格比较优惠,价格太高就会导致顾客杯吓跑。第三个就是操作要简单,流程不复杂,能够很快就搞定,不需要耗费太长的时间。
4,新顾客成交后,如何将低价卡转化成项目卡?
一般来说,新顾客的成交卡不是我们的目的,给他们的卡一般都比较优惠,价格也不高,但是如何把这些卡转化成项目卡,年卡等比较高消费的卡?这就是我们需要考虑的问题的了。我们可以利用项目和产品,配合仪器搭配,有计划的引导顾客体验我们的新项目,让他对美容院产生信赖感,只有信任我们了美容院了,才可能促使顾客办大卡。
作为美容院的管理者,要有敏锐的洞察力,善于捕捉对美容院发展有用的信息,运用于实践中。