现如今，美容院成为女性消费者的乐园，女性大多生活在自我心理的世界中，她们的购买行为往往是冲动的和非理性的。女性的消费欲望大多受直观感觉、购买环境气氛的影响，强调“美感”，容易受感性作用而产生购买行为。因此，作为美容院的管理者要抓住女性顾客的这一特征，运用到自己的美容院上。
一、感情管理法
当美容院和顾客的交易结束，这并不代表着顾客的关系已经结束，一旦服务后，是需要和顾客来一直保持联系的，以此来保证他们的满足感能够持续的进行下去。而感情则是维系顾客关系的一个重要方式。无论是日常的拜访、节日的问候，还是一束鲜花都能让顾客感动。来预防顾客流失，它既是一门艺术，又是科学，这是需要美容院来不断的创造、传递与沟通的，唯有如此，方可不断来增加与保持客户，缔造美容院的核心竞争力，这样使得美容院也能有立足市场的资本。
二、精细化顾客管理法
其实美容这个行业，许多美容师之所以会跳槽后带走一大批的老顾客，其原因在于美容院管理者对客户情况不了解，也非常缺乏和顾客来进行有效的沟通与联系。唯有详细来收集其客户的资料，给客户建立档案，并将其归类管理，且实时来把握住客户的需求，是真正来实现控制客户的目的。在经营顾客期间，肯定有时顾客会对某一次服务不满意的，针对这样的不满意，作为美容院就务必要来解决。
三、后续服务管理法
为何有些美容院和顾客合作时，常会产生许多短期行为，这是需要美容院来给顾客灌输一些长期合作的好处，还需要来对短期行为进行成本上的分析，并且指出短期行为既能给美容院带来许多不利，也能让客户自身带来资源与成本的一个浪费。同时告知顾客美容院的美好愿景，让顾客觉得唯有跟随美容院，是能获得一个长期利益的，也能预防顾客投向竞争对手。
防止顾客流失作既是一门艺术，又是一门科学，它需要美容院不断创造、传递和沟通，这样才能最终获得、保持和增加顾客，打造美容院的核心竞争力，使美容院拥有立足市场的资本。
