当前这个美容行业，顾客对美容院的服务质量与期望值需求不断提高，既要求有非常专业的技术服务，还希望能以最低的价格来获取一个满意的服务，致使顾客越来越挑剔。针对这种情况，美容院管理者应该想一个万全之策，既保证不让美容院亏本，同时最大程度满足顾客的需求。
当与顾客交谈时，一个具有安全感的外在形象是很重要的。很多事例证明，爱笑具有亲和力的人的买卖成交率较看起来冷漠的成交率更高，同样正确的衣着打扮树立良好的外在形象在顾客交谈方面也能加分。除了外在的形象外，专业的技能是促进顾客拍板的一个非常重要的因素。想要得到顾客的认可，首先得加强自身的专业技能。对自身产品了解的越深，才能在向顾客推荐产品时条理分明的介绍，才能推荐最适合顾客的产品，获得顾客的信任，增强顾客的安全感。如果对自己的产品都不了解，一旦顾客提出问题或出现问题，美容师很容易慌了手脚，解释的语无伦次，让这次成交泡汤。
俗话说凡事有利便有弊，很多产品在具有神奇的效果的同时也会存在一定的风险，很多美容师在给客户介绍产品时，总担心把产品介绍的太过详细会打消客户的购买热情。其实不然，有些产品的确会存在一定的风险性，与其等出现了问题再去解决，让顾客失去对我们的信任，不如提前告知顾客这些风险，让顾客懂得建立一个心理预防。当你各方面都能让顾客满意后，最后就是让顾客吃一颗定心丸。美容师可以给顾客提供一份可靠的保证书，减小客户的风险，让他们不会担心如果产品出现问题无法解决，从而让客户对你产生信任。这一强有力的保证能够帮助我们与顾客迅速签单。
美容院管理的好坏取决于多方面，除了服务态度与诚意外，还需要有优质的产品及能说会道美容师。各方面条件具备时，你就能够与客户的犹豫不决说不。对顾客说不，有时候也并不是什么坏事。我们的品牌值得被消费者购买，那么就不要轻易答应低价销售，这样有可能会品牌质量的降低。今后一位顾客买到了低价，说不定会引发间接的降价狂潮，对美容院百害无一利！
近些年，美容院服务总是无法让顾客满意，这时候美容院应该好好反思下，从自身找原因，提高自己的服务质量，为顾客营造一个健康、安全的消费环境，从而获取许多顾客，为美容院开发出更多的资源。
