不管是一个新开店的美容院还是经营了一段时间的美容院，都应该制订出一套适合美容院自身特点的管理制度，行业中因为管理不善导致的发展滞后、人员流失、停业歇业的现象不胜枚举。但有相当多的美容院老板或经营者因为缺乏经验、缺乏管理知识等各方面的原因，无法为美容院制订出一套切实可行的管理制度来
1、学习现代企业管理方面的知识，参照行业特点，活学活用。
2、向行业中经营状况良好的同行学习，汲取成功的经验教训。
3、结合自身的美容院的现状和需要，结合原有的经验积累。
在此基础上，美容院可以制订出一系列的规章制度，包括：章程、工作守则、仪容仪表制度、预约制度、轮筹服务制度、顾客咨询管理制度、会计制度、卫生制度、货品管理制度、竞争管理规定、奖惩制度、学习培训考核晋升制度等，而且，美容院还应该就美容师的技术操作制订出一个严格的技术流程。
当然，也有很多美容院都有相应的管理制度，但为什么依然管理紊乱呢？
一、制度是死的，情况是不断变化的，制度不适应形势发展的需要；
二、虽然制订了制度，但不执行制度，制度沦为一纸空文；
三、没有具体的责任人来执行制度。
所以，作为一个美容院的经营者，应该从制订制度与严格执行制度两个方面入手，明确责任人，使管为规范美容院的工作秩序，树立美容院的良好形象，特制定如下工作制度：
1、严格执行上、下班签到制度，着工装签名并严格签署上下班具体时间。
2、不能请霸王假，工休按店内轮休制执行。临时事假须上班时间前请示店长批准；请假须真实反映情况；请假一天以上须书面申请店长批准；超过批准期限视为旷工。
3、工作时间须束发、穿着工作服、佩戴工作牌、擦口红；刘海不得长过眉毛、不能留长指甲；做护理时戴口罩、上班时间不能在手上佩戴首饰。
4、努力培养和提高专业接待素质，按规定礼仪礼貌用语，微笑、亲切接待顾客，主动问候顾客，接待厅内见到顾客须起立，主动为顾客开门。为客人换鞋、铺床，送客人出门不能少于三步。不能在上班时间把个人消极情绪带入店内，影响同事和顾客。
5、尊重顾客。虚心听取意见和建议，并按情况及时反馈给店长，无论如何不准与顾客发生争吵。
6、美容师之间互相尊重、关心和照顾，礼貌用语，严禁在营业场院所内讲脏话，争吵、打闹、发脾气，摔物品等言行。
7、服务工作安排，工作积极主动，主动联系及预约顾客，工作不拈轻怕重，挑三拣四，自觉服务工作安排。不经店长同意，不能随意调班及擅自安排工作或休息。
8、不能在店内从事工作业务无关的事情。
9、给顾客做护理时，沟通顾客应轻声细语，美容师之间不允许相互开玩笑取乐，喧哗、议论事情。无论上、下班时间，均不能躺在美容床或伏在工作台上休息、睡觉（特殊情况须请示店长同意）
10、自觉维护公司（店）的形象、声誉，积极提供有利于公司（店）发展的方式方法。不准在店内议论他人是非或与顾客议论公司（店）内部是非。
11、节约用水用电，杜绝浪费行为。做护理不准偷工减料或铺张浪费。
12、严格执行卫生清洁制度。
13、给顾客做护理时不准接私人电话，电话内容由他人代为转告或改时间打入，接听时间不准超过3分钟，顾客预约电话请他人代为登记。
14、每天早、晚班必须交接班，清点货品及营业款。
15、当班时间必须按规定填写各类报表。
16、不能利用上班时间从事个人护理，从事个人护理按有关规定现金结账。美容师个人购买产品仅供本人使用，严禁利用职务之便损害公司（店）的利益。
17、正规合理的使用美容仪器，爱护美容院设备，产品根据需要放入冰箱低温保存。
18、严格保密顾客资料。未经公司（经理）同意，不准私自借用店内资料、物
品，不准对外泄漏公司（店）内技术、管理资料及具体经营数据。
19、店长对属下美容师有领导权和管理权，美容师必须服从安排。
20、工作时间不得打私人电话、不得吃零食、吸烟、喝酒、大声喧哗、追逐、打闹、私会朋友和家人。
21、不得向客人索要小费或利用工作之便假公济私，谋取私利。
22、同事间团结互助，相互尊重，形成一种和谐的工作风气，遇事不争吵，协商解决。
23、每次例会，全体员工须准时参加。
