想高效经营一家美容门店，需要注意的地方非常多，外部推广环节先不说，先说说内部会员管理的环节。因为即使顾客到店消费，也不是每一个顾客都会成为自家美容门店的忠实顾客，所以这里面需要发挥会员制度的作用！那么，美容门店的会员管理又该如何正确进行，才能保证经营管理省时又有效呢？
现在许多美容门店都采取会员制，以此稳定长期顾客，而顾客也希望能通过会员制得到更多优惠。但诸多美容门店，并没有将会员制的精神真正发挥出来，很大一部分美容门店将会员制度等同于累积消费，以为让顾客成为会员后就高枕无忧了。其实这样做并不能真正稳定顾客，更谈不上发掘其潜在的消费需求。
会员应该是一家美容门店尊贵的客人，忠诚的朋友，消费量大顾客。
想要在会员管理制度上留住真正意义上的顾客，需要对会员管理完善完善再完善，改进改进再改进！下面小编就给大家提以下几点建议，一起参考参考！
明确会员的条件和权力
什么是会员的权利呢？简单来说，就是会员所能享受到的优惠和待遇。会员权利的目的是给予特别的顾客与众不同的服务，留住有价值的客源。但是如今的商家几乎把每一个进店的人，都当成了会员，这样其实无法体现会员的优越性。
会员应该区别于其他的普通顾客，所有优惠的服务都应由会员先享受，而节假日开展的活动也应以围绕现有会员为目的，以吸纳新会员为第二目的。
每家美容门店因为环境、人文消费习惯等各种原因，设置会员的加入要求也有所不同。但有些条件是共同的，如消费满一定金额后可申请为会员，享受会员待遇。可成为会员后呢？是否能优先获取新的美容资讯；除去基础护理外，还有什么附加值较高的服务可以享受；是否会有定期的会员活动；针对长期没有消费的会员是否有相应的关怀举措。
总之，会员制度是以美容门店的长期利益为终目的，以培养客户忠诚度为基础建立起来的。在严格执行会员制度的过程中，顾客才会产生固定的消费习惯，也就会成为忠实顾客而不是手持会员卡的普通顾客。
做好会员消费的基本设置
美容门店会员的储值、积分与折扣都有明确的定位，消费多少钱可以兑换多少钱的产品，充卡多少钱都可以成为VIP会员。成为会员之后，产品可以获得几折的优惠。
会员管理的前提是重视会员的开发。要知道，维护老顾客简单，但是开发新顾客很难，且成本是前者的三倍。在拓展客源的时候，美容门店可以借用营销活动，来吸引目标消费群体。也可以通过转介绍的方式，开发更多的客源。如果顾客的基数大，发展成会员的顾客就会越多。
做好会员消费的基本设置工作，明确划分会员等级，规定相应的优惠制度和会员升级条件，不仅能有效避免顾客多次的讲价议价，在会员消费的设置上严格执行，也可以培养顾客的忠诚度，从而提高美容门店的信誉度。
建立会员的详细信息档案
美容门店需要建立会员的信息档案，这是会员管理的第1步。因为每天进店的顾客多，避免有效顾客被流失掉，需要及时的记录好顾客的信息，这样也方便后期进行跟踪服务。
在建立会员档案时，要根据顾客的年龄、性别、收入和皮肤情况、项目消费情况等信息进行有效的分类。
另外，老顾客和新顾客要进行区分，根据入会的时间长短进行电话跟踪，互动交流，拉近店与会员之间的距离。完善的建立周、月、季和年度的服务标准，如定期通过会员尊享礼品或会员联谊活动等形式，增加会员对美容门店的认同感，定期客情沟通，调整服务的侧重点和活动优惠政策，提高会员的返店机率。
长期下来，当一家美容门店了解的顾客越多，就越能清晰地制定自己美容门店的经营发展计划，在产品和项目的引入时就不会盲目选择。
美容门店不仅要建立详细的会员档案，还要对会员资料做好保密和更新工作。
虽然掌握会员资料的目的是为了更好地服务于会员，但是无论多么忠诚的顾客一旦察觉自己的隐私被利用于商业运作，都会有不快的感觉并有可能产生退会的想法。
同时，也要及时更新会员的资料。会员进入美容门店第1天的皮肤状况、第1次护理的反应及效果，到近一次做护理前后情况，都应有详细的记录。而身体项目更是要有后期的跟进记录，才会让会员有尊崇倍至的感觉。
制定会员营销的方式
积分制度是常见的营销手段，但是美容门店不同于餐饮店或者饮品店，简单的积分制无法真正的管理好有价值的会员。
如果想让美容门店长久发展，需要一些行之有效的管理方式，譬如社群营销，这种营销方式将会员集合在一起，并且不断的吸引新会员加入，慢慢的扩张会员关系网，从而增强美容门店的影响力。
因此，对老会员不妨多一些优惠政策，以答谢其对美容门店的支持和信任。而从普通顾客中发展会员也不失为一种有效的方式，此方式需要皮肤管理师在工作中建立起会员对美容门店的满意度和信任感。同时要让顾客真正享受到的会员待遇。
会员管理的注意事项
①建立会员资料档案的时候，要适当尊重顾客的意愿，切忌强制要求客户提供个人信息资料。
②注重会员资料的保密工作。
③在会员设置方面，包括会员所享受的优惠、福利等活动项目，需提供详细的细则和要求，切勿忽悠。
④如若会员资料繁琐、会员人数较多，也可利用美容门店的智能管理系统，省时省力，做到高效的会员管理！
综上所述，重视并对会员进行有效的管理，是美容门店生存和发展取得突破的有效手段，希望美容门店的经营者能做好会员管理，把自己的美容门店经营的越来越好。
