疫情发展到现在，已经对各行各业造成了巨大冲击，美业当然也不例外，我们如何应对危机？如何渡过难关？疫情过去之后我们会面临哪些问题？这篇文章让我们一起来了解一下。
1.储备现金流
每个老板都知道现金流的重要性，现金流可以说是咱们实体门店的命脉，根据现有局势分析，疫情阶段门店的服务项目几乎没有营收。
即使疫情过去，也会需要1-2个月才会逐步恢复正常业绩，因此我们建议您至少预留能覆盖3个月以上固定成本的现金流，同时尽早对门店的成本结构进行分析，做好上半年节流的准备。
2.成本控制
许多门店已经在19年年底做好了2020年的年度计划或者半年度计划，这时不能盲目的跟着计划走，而需要进行快速的调整。
在一二季度业绩目标一定会受到重大影响的情况下，应果断在一季度减少大额广告投入，避免装修和会销，与房东洽谈房租问题。
但为了保证疫情过后门店能迅速恢复正常业绩，可以卖一些顾客可以在家里使用的快消品，比如面膜，冻干粉这样顾客不出门也可以消费，店里也有了现金流。
3.客情关系维护
目前依然无法预估疫情的持续时间，所以不要让疫情中断了您与顾客之间的客情关系。
可以通过店内系统梳理和查询客户的档案，然后通过短信群发进行客户关怀。
这时候的短信关怀无需带有任何营销的目的，而是真正的给予客户关怀，在疫情面前，来自门店的一条有温度的短信问候，相信能够让看到短信的会员心中好感倍增。
对于重点客户，更应该通过电话和微信进行一对一的关怀。这段时间大家都在家里隔离，足不出户，正是和客户聊天拉近关系的好时机，不要放过如些好的客情维护时间哦。
4.小福利暖人心
抗击疫情是一场硬仗，我们看到了万达免租，APP免费赠送会员的形式，获得了一片赞誉。
而咱们门店也可以适当的给会员延长卡券的使用有效期，提升会员对门店的忠诚度好感度。
5.重视门店卫生
经过此次疫情后，客人对于门店的环境要求会上升到一个新的台阶，这时候如果门店的整洁卫生有任何差错，都有可能丢失客人。
除了积极打扫消毒外，应配备杀菌洗手液，口罩，消毒纸巾等，并在显眼处告知客人门店已经过全面的消毒。
6.确保员工稳定性
建议根据所在城市实际情况，适当延长假期，延长假期间的工资照发，稳住人心，毕竟人员产生动荡，即使疫情结束，也会影响门店恢复正常业绩的周期。
如果某些门店员工已提前返岗，在目前无法开店或者没有客人的情况下，正好可以有足够时间进行人员培训和疫情后业绩恢复计划的制定，确保疫情过后能迅速恢复业绩。
7.化危机为商机
此次疫情对各行各业都带来巨大冲击，实体美业门店更是面临严峻的挑战，疫情将带来少则三个月多则六个月的严重损失。
此时我们应在问题中看到希望，危机来临的同时，也一定会伴随新的机遇！在疫情危情结束后，根据消费规律，必然会迎来一阵报复性消费，到那时，您是否已经准备好了呢？
8.任何时候都需要学习、进步
疫情什么时候结束，我们无法预计，但是这段时间，我们利用起来学习，增强我们的业务能力。
老板们可以乘机会学习管理与运营，多了解行业未来发展。员工可以在家巩固操作手法，做到了解各种产品功效与搭配，以及与顾客的沟通技巧。
来源：广州暨中生物科技有限公司公众号
