会员卡是美业融资一大招,用来提高顾客的回头率,提高顾客对于美容院的忠诚度,现在大多数的美容院都会采用会员卡的管理方式,来实现打折、积分、客户管理等功能,是一种增加效益的途径。会员卡同样是美容院锁定客源的有效方法。但尽管店内卡多、活动多,卖卡难却仍旧是个令人头疼的问题。今天我就为大家分析为什么美容院的会员卡总是卖不出去呢?
会员卡价格定位太高
盲目定制会员卡价格,超出了大部分消费者的承受范围。即使美容院的项目再好,销售人员能力再强,也很难将会员卡推销出去。因此应该合理把控会员卡价格,降低办卡门槛。此外,还可以推出不同层次的会员卡,从而满足不同层次顾客的需求。
顾客担心预付款安全性
新闻上经常会报道美容院跑路,消费者投诉无门的新闻。这也给消费者心里留下了一些阴影。为了打消顾客这方面的顾虑,美容院可以采取工商局备案或是银行缴纳消费者保障金,用法律依据提升顾客对美容院的信赖度,并在销售过程中将这些信息展示给顾客,打消她们的顾虑。
美容师过度推销引起顾客反感
因为卖卡数量和美容师的业绩提成直接挂钩,所以有些美容师难免在推销卡项问题上表现得过于迫切,使顾客感到不耐烦甚至反感时,却还喋喋不休得卖力推销,这样往往只有一种结果,就是丢失顾客。因为消费者往往都有一定的逆反心理,对于强制推销的行为十分反感。所以美容师应该柔化自己的卖卡策略,用服务提升顾客对美容院的印象,把好“熟人关”,当顾客对你的信任度高了,卖卡也就自然水到渠成了。
总的来说,卖卡是美容师业绩提成的主要来源之一,也是美容院盈利的主要渠道,所以卡项销售可以说是每家美容院经营当中的重点环节。那么美容院可以通过合理把控会员卡卡价,打消顾客的消费顾虑,以及适当的培训美容师推销技巧来增加卡项销售数量。