开美容院的老板都会有一个共同的目的，那就是赚钱！但是很多人在美容院开业后没多长时间，就面临倒闭的情况。
他们不明白，为什么别人开店都是生意红红火火的，而自己却惨淡收场呢？
实际上开一家美容院很简单，但想要把一家店经营好那就是一门学问了！无论是店务管理，还是人员的管理，都存在着一些问题，接下来小编为你讲解美容院的几个问题？
店务管理：
1.没有完善的建立顾客档案
如果只凭面孔来记住顾客或突然想起来才翻看顾客档案，那么很有可能你的顾客跑到别家去了，这时候你才意识到顾客已经很久没有来了。
2.对待顾客不够重视
因为新顾客能带给美容师更多的利益，对新顾客就笑脸相迎，对老顾客却爱搭不理，那么顾客很可能会因为感受不到尊重而离开这家美容院。
3.广告太片面
有些美容院老板做广告只提有什么仪器或产品的名称，却对产品的功效及顾客受益已经忽略了，那么广告效果就会大打折扣。
4.不专业导致流失顾客
顾客无法感受到尊贵感与专业的权威形象。服务不够周到，技术不专业，容易造成流失高端的消费群体。
5.不注重品牌形象
只为销售为目的，对于美容师的品德与后期服务、店面形象不注重，老板只看重眼前利益，不注重长远发展，结果只会是在失败的道路上越走越远。
员工管理
人人都有自己的性格，优秀的人在与人交谈的过程中，都会比较容易起引他人的共鸣。这过程中不仅仅是因为优秀的人会说，也是因为他会听，能让他人尽情发言，那么这个人也具备能完整表达自己的能力。
做为美容师在与顾客交流时，并非只让顾客能畅所欲言就可以了。为了能更好的促成销售，至少要做到以下几点。
1.沟通从顾客感兴趣的事说起
如果交谈的过程中。聊顾客不感兴趣的话题，对方可能都不太愿意回应，在交谈中谈起销售，顾客多是无动于衷的。
2.以亲身体验的事实来刺激顾客
一般当美容师提出亲身经历时，顾客多是愿意说出自己的看法。这种方式能更多的刺激顾客，让顾客愿意跟自己沟通，在沟通的过程中对产品感兴趣
3.要先听顾客怎么说，然后在做回应
适当的回应，才能让说话者能说的更起劲，但注意回应不是敷衍，一旦让顾客感觉到美容师是在敷衍他，顾客的好感度会下降。在交流中，美容师也可以适当的提出问题，这个时候顾客基本上不会有抵触心理，都是愿意回答问题的。
4.抓住顾客的心理
交谈并不是为了打发无聊的时间，美容师需要了解顾客内心的真实想法，抓住顾客的需求，这样才能更好的为销售做准备。
5.要学会说服顾客
想要说服别人，多数人在不自觉的情况下会有把话说过头的倾向。在推销产品时美容师不能说个不停，要将顾客带入与之交流，这样顾客才比较容易接受。
经营管理是美容院生存和发展的重要基础，所以美容院的经营者要制定完善的管理制度，才能把美容院经营的红红火火。
