美容院如何将那些“迟疑不决”的潜在顾客变成真实的消费顾客?
美容院通过各种方式将一些顾客“引诱”来后,只是简单的体验一下,“热闹”之后,真正成交的新顾客没有几个。这样不但浪费了美容院的人力资源,更严重的是没有解决美容院缺客的难题。
其实很多顾客体验过后都在迟疑的边沿摇动,他们会找一些推脱的理由拒绝消费,而只要顾问或美容师轻轻拉一把,他们就能成为消费的顾客!
今天小编着重介绍一下如何将“体验”后迟疑推脱的顾客转变成消费顾客的话术方法。希望能帮到各位美容院、美容师、顾问和美导!
问题一:我回家再考虑(我回家和老公商量一下)
回答:
1、效果好,不用考虑了。是不是价格问题啊?我帮你算算帐,您看,一次才几块钱,您老公每天花几块钱买烟喝酒,咱们为什么不能用这些钱买化妆品?您不要考虑了,我保证把您的皮肤护理好。
2、效果好不好只能相信自己的眼睛和自己的感受,您家里人不一定懂美容产品,何况这又不是买贵重之物。
3、不要考虑了,早使用早见效,价格这么优惠,而且限时限量,我帮您办一张吧!
4、姐,做美容是女人的事,喝啤酒看足球是男人的事,女人要保持神秘感,女人没神秘感,男人就没有新鲜感,让老公什么都了解透,就会产生视觉疲劳,审美缺失,如果有天,您把自己弄得漂亮,给老公新形象,一个惊喜,这样的女人有智慧,您说跟老公商量,也说明你们夫妻很尊重,他在您心中很有地位,我想他也一定会支持您的。
问题二:效果还可以,就是想回家体验两天。
回答:
1、姐,我们这次试做的是基础护理,只能维持几个小时,现在又搞活动,特别优惠,您回家后又能继续使用配套产品,长期优质效果,姐,我帮您开一张吧。
2、现在效果挺好,回家您一洗脸就什么都没有了,再用别的品牌化妆品,什么也看不出来了,还不如办一张卡,长期有效果呢。
3、效果好是因为美容院的手法好,仪器好,产品好,如果想效果保持好的话,就现在做起,早做早好,定时来美容院护理,姐,我这就给您办一张年卡吧。
问题三:我不上班,没钱。
回答:
1、现在不上班的人多,很正常,正因为不上班,才要更加重视形象,增强信心,正好我们搞活动,年卡打五折呢,姐,我认为挺合算的,我给您办一张吧。
2、不会吧,像您这么有气质的怎么会没有工作。嘿,就是真的不上班,刚好有时间按时做护理,看您这么有气质,钱对您根本不是问题,我给您算一下,一天才花几元钱呢。姐,来我给您办一张吧。
3、说笑话吧,如果真是不上班的话更需要美容,因为外在美传递内在的精神,通过美容,化淡妆,告诉别人,虽然人不上班,心却从容淡定,积极面对人生。姐,人要活在一种精神中。
问题四:确实做得挺好的,等我发了工资再来。
回答:
1、好的,不过您今天做了按摩、面膜,毛孔都打开了,这个时候做上导入等吸收特别好,再说皮肤的问题是不能等的,早一天做,早一天**,您今天就可以做预订,先把护理做上。
2、现在您感觉做的不错吧,您皮肤光泽都出来了,现在我们是活动价,价格也不贵不用等发工资,现在您就可以做上,早一点做,早一点改善,您的皮肤不能在耽搁了。
3、别的消费可以放一放,皮肤早发现问题早做治疗,它会一天一天随着时间、季节衰老下去,要抓紧做护理。
问题五:我再考虑考虑,下次再办吧。
回答:
1、不要再考虑了,早用早见效,价格这么优惠,而且是限时限量的,我帮您办一张吧。
2、皮肤每个人都不一样,今天我们公司店庆才打五折,您赶上机会了,下次来怕就过机会了,今天办卡能让您省一半的钱,来吧,办了吧。
问题六:我年纪太大了,不用做了
回答:
姐,您这么年轻,精力这么好,以后见人千万千万别说你老,不是有个广告上讲三十岁的年龄,六十岁的心脏,只要心理年轻,人人永远年轻,美容无国界,不分年龄,再说您一辈子为儿女操心,没有条件,现在正好补回来,我们为您选择抗衰老,让时光逆转。
问题七:我今天还有事,就做一个免费的吧
回答:
姐,做一次看不出效果,现在只是普通的护理,你皮肤的基底很好,免费只是滋养一下,您看您的脸上有些粉刺,要想清除面部缺陷,必须多做几次持续治疗,吃药不间断,才能药到病除,姐,女人人人需要自己爱自己,自己给加码,自己不能给自己免费。您说是吗?
问题八:今天我没带钱,我只是做免费的,下次再说吧。
回答:
1、没带钱不要紧,您刚好赶上打折,您可以先交点金定张卡,下次来做护理时把钱补齐就行了。
2、没带钱没关系,咱们先做效果,再说我们有免费送货服务,一会儿做完护理,派专人把货给您送回去。
3、带不带钱没关系,我只是告诉您今天是我们的优惠日,免费治疗,护理。另外还赠送美容卡,介绍产品只是我们的一项工作,我只是给您一点建议,反正过了这个村就没有这个店了,您能缴定金吗?您有卡吗?附近有银行,今天才优惠,才能省钱,您能省多少钱,放在银行里能有这么多的利息吗?反正您一定会做美容,就应该行动,我知道这点钱对您这样的人来说是小意思的。