各位美业的经营们大家好，思考了很久想在培训板块写点什么内容来跟大家分享，鉴于当下行业的现状，我们所有行业的经营者都把目标集中在如何销售大客大单，忽视了很多经营企业根本的问题，如人才的招培育留。
所以，今天跟大家主要分享《人力资源-培训板块》的内容，相信大家都知道，不管是经营企业还是美容院，核心的就是人才，人才是任何时期任何行业都需要的，行业的发展，城市的发展，国家的发展都离不开人，只要有人，就能通过培训让人成长，变成人才，实现发展。今天主要讲一讲美容行业的人才，其实！说真的美容行业的从业人员综合素质相比与其他行业较低，但是这并影响行业的高速发展，这是为什么呢？
那么，在这个过程当中，可以这么说，对于美容院的美容师而言，是属于三低人员在服务三高消费者，如何更好去链接，增加消费者粘性呢？
培训浮现在所有从业人员的面前，从此，培训变的一发不可收拾，一种常态就是美容院常常边上班边培训，甚至闭店培训，这个城市飞到另外一个城市，全国到处培训，什么厂家培训，机构培训，培训公司培训等等，一有培训就上，也不管这培训到底有没有用，培训的内容是什么？这个培训是不是我的美容师必须要去的？
这些都不知道，只知道有培训就要去，抱着培训了总没有坏处的这种想法，殊不知在这个所谓的培训中付出的代价是非常大的。耗费了大量的时间成本、货币成本、精神成本、体力成本。久而久之变成员工一听培训就怕了，或者是培训了还是一动不动，没有任何效果。这时候老板也会觉得培训似乎没有用了，员工成长不起来，顾客也到店了，业绩也很难达标了。只怪顾客，怪行业，怪大环境不好，却没有从考虑自己的因素。
我想说的是各位，培训本身没有错的，错的是你，你没有做员工的培训需求调查与分析，不知道员工要成长的地方在哪里，只是一味地，盲目地给员工做强加式、灌输式的培训。那真正的培训是可以在三个大方面得到体现：
1、《提升员工价值》，员工通过有效的培训让自己的服务能力，技术水平，客情维护，产品知识，心态能力得到全方位的提升，实现自己的在美容院在价值，通过为美容院创造价值的同时而实现自己的价值。
2、《创造企业核心竞争力》，21世纪不管是行业的竞争还是企业的竞争，其大的竞争就是人才的竞争，谁拥有了人才，谁就能在行业胜出，华为从一开始就注重人才的培训，对人进行培训分层分类的培养，开创华为大学，为企业的发展做人才培养，形成了强有力的人才竞争壁垒，才造就了今天的华为。
3、《满足战力发展需求》我们做美容院的目的不仅仅是赚一点钱，开一家店，当我们制定了1-3年战略规划时，在这1-3年时间里我达到多少业绩目标，我要开几家店。这些都是需要人才来做支撑的，如何没有人才，所有战略规划都是空想，所以我们要前期就做好人才的培训规划来匹配未来1-3年的战略规划。
所以培训体系的建设就非常必要了，建设好培训体系：
1、可以使培训工作责任明确，分工合理，加强各部门各岗位之间的横向配合，减少协调成本，提高培训工作的效率。
2、有利于客服培训的随意性，规范和加强培训管理，提高培训质量，增强培训效果。
3、有利于对培训进行整体规划，并结合员工的职业生涯，使人才培训工作更加符合人才成长的规律，提高员工参加培训的积极性和主动性，促进培训的长期可持续的发展。
那么整个培训体系包含哪些板块的内容呢？他主要由三大层面十个板块构成，制度层面、资源层面、运作层面。制度层面包括培训管理系统和培训制度与流程，资源层面包括内部讲师队伍，培训课程体系，培训资料库，员工培训档案。运作层面包括培训需求分析，培训计划与预算，培训组织与实施，培训考核与评估。
现在跟大家介绍一下培训的具体实施到底是如何进行，培训的需求通常来自三个方面：
企业层面，企业的发展和战略发生转移的时候需要做培训，如我本来是做生活美容的为主的，现在我要做美容为主，就是发展与战略发展了转移这时候需要培训。
业务层面，这个情况主要体现在厂家和代理商，也就是说在业务在市场开展的过程当中，遇到了阻碍或者竞争对手，这时候需要培训，以便更好应对，所以需要培训。
个人层面，主要就是某个人在某个岗位不能胜任当下的工作，需要进行培训，以便能更好的在这个工作岗位创造价值。
所有培训需求调查和分析都有相关工具、方法与表格，在这里就不一一展开了。当了解了培训的需求，如何贯彻培训的理念，让培训顺利进行下去呢？需要得到高层重视，让他觉得不培训肯定是不行的。
再一个呢就是中层认识，需要让中层认识培训的重要性，如何不培训人员就不成长，不成长就创造不了价值，还需要员工高度配合，让员工积极主动的参加培训，培训是为了公司为了美容院，主要的为了自己的成长，学到技能学到知识，这是无形的资产，是价值的体现。
以上都确定好了时候就需要有相应的制度和流程来监督和辅助，在建立制度的时候要确定培训小组的责权，确定内部讲师的选拔和激励机制，确立员工课程体系建设的方法，明确员工培训档案的管理，相应的培训考核、激励和奖罚制度，同时要考虑培训的风险和成本，主要流程按照培训需求调查与分析、培训计划与预算、培训组织与实施、培训评估和考核。
接下来我们就要在所有员工里面进行讲师队伍的选拔，可以从中高层管理、技术骨干、具有一技之长的员工里面进行挑选和选拔，因为这部分人综合业务能力突出，有能力担任讲师和培训员工。确定讲师之后就要确定培训课程，课程要包括4个方面，新员工引导培训、基础岗位技能培训、岗位技能提升培训、员工个人成长培训课程。
比如：有企业文化，门店制度，工作流程，基础技能，岗位职责，岗位胜任力素质，专业知识，专业技能，个人心态，员工晋升，升级转岗，产品知识，销售技巧，技术手法，日常培训，临时培训，服务培训等。
培训完了之后，要建立资料库和员工档案，建立资料库可以实现知识的沉淀，好经验的传承，内部传阅分享，这样即使在没有培训的情况下员工也可以自学，建立了员工培训档案之后呢，就能知道哪个员工在什么时候培训了什么内容，可以看到这个员工的成长路径，同时也可以从中看出哪个类员工能力强，哪类员工能力弱。在做人才优化配置的时候就有相应的依据。
在培训培训需求层面再告诉大家一个，做培训需求分析的公式，这个公式能快速有效的了解到每个员工的培训需求，然后就能根据他的需求设置相应的课程来进行培训，完了再评估和考核，这样的员工才能真正的成长起来。那就用：要求具备的，期待的，需求的减去现在已经实际拥有的，他们之间差的就是员工需要通过培训来提升来成长的。
接着就需要做培训计划和预算，再制定计划的时候要设定培训目标，内容，课程安排，组织与实施的方式，评估和考核方法，这里的涉及的内容太多，由于时间的关系，不能展开跟大家分享，着重跟大家讲一下评估与考核，主要从4个方面来进行：
1、是员工培训后的反应；
2、是对知识和技能的掌握；
3、行为上的改变；
4、呈现结果是怎么样。
那么企业的培训到底有什么样的价值与意义呢？可以吸引人才，留住人才，培训人才，配置人才，激励员工的积极性，员工综合素质全面提升，增强企业核心竞争力，提高企业经营管理能力，因为培训就是提炼人才的过程，把有潜力的和有实力的人提炼出来。
大家永远记住一句话：人才是培养出来的，技能是训练出来的。
众所周知2019年的实体店压力已经非常大，再加上今年初的疫情，更是雪上加霜，实体店对于线上推广已经到了迫在眉睫的程度；
这正是美容院实体店的机会，谁先掌握了网络推广，社群运营，谁将掌握先机；
这正是互联网人的机会，如果你懂得流量和社群运营，这是你知识变现的巨大机会；
