美容顾问要站在美容院顾客的立场上,多方面介绍产品的利益,诱导美容院顾客想象消费后的好处及未消费所带来的遗憾,来达到激发美容院顾客消费欲望的目的。
在销售中有着这样一句话“千万不要低估了顾客的购买力”,顾客的消费是敏感的,那么如果店铺的销售以顾客的购买情况而采取不同的态度,相信一定会影响顾客的购买以及顾客对店铺的口碑等。对于美容院来说也是一样的,那么,美容院该如何激发顾客消费欲望呢?接下来,我们一起来了解。
改正盲目推荐
要改正美容院经营过程中普遍存在的一个问题,也就是盲目的为顾客推荐。相信犯过此错误的美容院的老板都是深有感触的,为此一定要想出好的解决方法。当顾客进店的时候,接待人员的出现,不能让顾客感觉到突兀。对此,美容院可以设立接待区,来有效缓解决这个问题。
用真诚打动消费者
美容产品的消费受众多是女性,相比于男性,女性更细腻感性。因此当发现美容院顾客有消极情绪甚至反感时,不应局限且急于介绍产品,而应再一次真诚地与顾客进行情感上的交流沟通。或许就是这个真诚打动了消费者让她掏腰包也是非常有可能的,就算当场没有拍板也能为下次消费做好铺垫。
保持服务的良好态度并及时分析引导
美容产品向来以种类多、功能齐全着称,面对如此激烈的竞争,单靠产品硬件来比拼业绩实在是太难了。顾客或许对美容专业知识了解得不够全面,所以对美容产品、美容服务项目的衡量停留在便宜战的层面,择低而从之。这个时候,美容院的美容顾问应该向顾客介绍产品与项目与同类相比的差异有哪些?要更加细心、耐心地从优势、功效及对应的价格来加以分析。
总的来说,美容顾问要站在美容院顾客的立场上,多方面介绍产品的利益,诱导美容院顾客想象消费后的好处及未消费所带来的遗憾,来达到激发美容院顾客消费欲望的目的。