在现在的美业时代,美容院的规模有大有小,经营模式也是不一样的。有些小型美容院能够越做越大,而有些却越做越小,这是为什么?相信这个原因,普遍的答案都是因为没有顾客,还有就是不会锁客。留不住顾客就等于留不住美容院的业绩。而越做越大的小型美容院是因为掌握一套自己的留客方式。留客才是美容院该做的事情,那么该怎样去提升美容院的留客能力呢?锁客又该从那些方面做起?下面跟着我一起来了解吧。
打造优秀团队
美容院需打造出优秀的团队,才能为顾客提供更优质的服务。有了优质的服务就能更好的拓客。优秀的团队和零零散散的员工区别是非常大的。
加强员工培训
美容院需在拓客活动时,展示美容师专业知识。如果美容师在顾客面前无法用专业知识征服顾客,那么顾客自然不会信任美容院。美容院管理者要加强对美容师的专业培训,美容师不断提升自身的综合素质,才能更好的为顾客服务。
突出经营特色
现在有很多家美容院都在引进品牌,不仅为美容院营造了好的口碑和宣传,同时在经营上也具备独特的经营特色。而且还能够帮助美容院拓客、美容师培训、美容院留客等。因为品牌效应对于客户的影响力度是非常大的,很多顾客都会因为品牌而选择进店消费,相当于不用主动拓客,都会有顾客进店。这也是一个关键点。
总的来说,拓客这件事情关乎到美容院的正常经营,这方面首先要从美容院的内部进行改善,才能留住顾客。给顾客足够的体验价值,留下好的印象,让顾客依赖上你的美容院。后期就算不用拓客方法,这些顾客也会主动找上门来消费。