美容院是否具有能吸引顾客的魅力，关系到美容院的兴衰存亡。美容院对顾客的吸引力，是留住顾客并且形成固定客源的关键所在，由此还会引来更多的新顾客。
一：顾客连带作用
要全方位的了解顾客，满足顾客的真正需求。通过转介绍的方式，让顾客介绍顾客。把顾客划分为等级制，进行精准有效的服务，让每个顾客都为美容院带来最有效的客户。
二：给员工培训营销诀窍和技巧
美容院院长只需实在关心员工，把员工当作顾客来对待，在某种意义上把员工当作家人来关心，赢得员工的心。通过不断的操练员工，让员工掌握更多的技能。并且让员工掌握最好顾客档案，充分的使用所学为美容院带来更多顾客群。
三：抓住顾客真正的刚需
通过研究和调查，努力挖掘顾客真正的需求。并通过美容院内部和外部的资源不断满足顾客的体验。提供最好的服务，设计和规划出最好的顾客服务流程与空间，赢得更多顾客的心。
四：善待顾客的抱怨
顾客的抱怨是在正常不过的事情，做为员工要保持持续的热情来对待顾客的抱怨。美容院应该感谢顾客的抱怨，有抱怨，说明服务不到位，还有很多的问题所在。并且要妥善处理这些抱怨，把它当作一份厚礼。才能使美容院的效益蒸蒸日上。
五：设立回馈和奖励顾客机制
美容院要对现有的顾客按照其给企业带来的收益进行分段的奖励，可以是积分的，也可以是旅游的，或者是直接赠送产品或服务的，在能为美容院带来效益的前提下，只要能够令顾客满意都可以展开。
作为美容院管理者，不可忽视顾客对美容院的品牌体验。能够为顾客不断创造出更多体验的美容院必将成为成功的美容院。美容院所做的一切也要围绕“顾客满意”为宗旨展开服务。
