美容院经营的小技巧
1.美容师要多微笑，和顾客友好地交谈
不要吝啬你的微笑，多主动打招呼，顾客感受到热情了自然就会更乐意消费。
2.美容师一定要专业，不跟顾客说不确定的信息
“这个产品我记得应该是这样的”“做这个服务，也许没几天你就能瘦5斤”，说出一些不确定的信息，就会让顾客感觉美容师很不专业。所以模棱两可的信息一定要避免....
3.对待顾客要像对待朋友那样
每一个顾客都希望美容师是真心诚意满足自己需求的，也希望美容师能够接受自己的建议，所以，美容师和顾客交往的时候，要把顾客当成朋友，换位思考，这样才能虚心接受顾客的建议，满足顾客的要求。
4.美容师要会向顾客提供和产品相关的信息
顾客了解到美容院的渠道有很多，可能他是刚从一个网页上看到了美容院的新产品，也恰好看到了其他美容院不好的产品。顾客进店后，也许就会问美容师另一家产品如何如何，这时候，如果美容师什么都不了解就很尴尬了......
5.美容师要对自家的产品有信心
美容师多学一些自家产品的专业知识，只要有了一定的知识储备，和顾客说话的时候就能对答如流，而且美容师越自信，顾客越感觉美容师靠谱，就算顾客质疑，美容师气势上也不能输，不卑不亢的回答顾客的问题，顾客的疑虑才会慢慢减少。
6.新顾客虽重要，但更要重视老顾客
老顾客能带来80%的营业额，所以，美容院不要忽视了老顾客的心理需求，要时刻关心老顾客，维系住与老顾客的关系。
7.从顾客那里收集信息也是重要的工作
顾客当中也有比美容师更了解产品信息的人。美容师要努力收集热门产品、冷门产品、其他店的销售价格信息等等。扩大自己的知识面。
8.请将“真心服务”具体化
价格、经营的产品和服务、位置、促销政策、美容师、企业定位，这是市场营销的六大基本要素。请将这些内容经常记在脑海中。让门店建立起一套行之有效的市场营销规则。
