美容院在初接待顾客的时候，就要给顾客灌输正确的保养意识。特别是在介绍产品和项目的时候，要让顾客知道，这些都是需要长期的坚持才会有效果的，就像我们平常长胖不是一口吃成一个大胖子的，是每天的大吃大喝造成的，减肥也不是一天就能够减下来的，一次就有效的东西是含有对人体有害物质，因为这是不符合客观规律的，产品和效果就是那种润物细无声一般的，一开始效果不明显，但是只要坚持一下，就会发现和周围人的不同，保养的目的不是能够返老还童，而是留住时光，所以让顾客有了这种正确的保养意识才能够让顾客坚持做下去。
在给顾客做疗程的时候，不要一开始就给顾客很高的预期。这跟培养顾客正确的保养意识是一个道理，所谓希望越大失望越大，如果一开始就跟顾客承诺的效果多好多好，顾客做了一个疗程之后，没有看到很明显的效果，自然会觉得失望，会觉得有了一种上当受骗的感觉，而在一开始的时候就给顾客铺垫好，这是一个需要时间来进行的延缓衰老的项目，只要坚持下来，就会让你比同龄人看起来年轻，总之让顾客满意比让顾客觉得效果好要重要。
在顾客想要放弃的时候，美容师一定要认真的劝解一下。要告诉顾客，万里长征刚开始您就要放弃了，这个样子太可惜了，其实做保养就跟看医生吃药一样，医生平常开药给我们的时候都会叮嘱说要吃多久才能有效果，因为药物和病毒做抗争也是需要时间和坚持的，这和做美容是一个道理啊，为什么吃药的时候您很明白，做保养的时候就不清楚了呢？总之平常一定要多跟顾客交流，随时了解顾客的想法，然后让他们心中满意。
