从企业规模来看，一般美容院都是小规模的企业，员工人数在5个以下的企业约占美容院总数的80％以上。
正因为大多数美容院都以区域内的顾客为对象来经营，所以确保固定客源是很重要的。比起固定客源来，更重要的是开拓新客源，如有可能，就衽顾客的会员制度，谋求固定的组织化。
◎组织顾客的方法有：
A、一般会员制度。
B、入场券会员制度。
C、介绍卡会员制度。
D、美容讨论会员制度。
组织方式各种各样，重要的是采取适合自己美容院的组织方式。组织顾客的方法不单单局限于美容院的服务方面，还可以不定期地举办一些活动，如聚会、美容研讨会、趣味讨论会、服饰研究会等，加强与顾客的思想、感情交流。因此，在这方面下功夫是很重要的。
在通常的情况下，美容院的固定客源，每年要减少10％左右。例如，在现在的顾客簿上，平时经常来美容院的顾客，一年过后，有近10％的顾客会被新顾客所替代。
因此，美容院为了确保一定的顾客，每年必须开拓100％以上的新客源。所以要采取对策，牢牢地稳住自己店铺现在的固定客源；第二要常开拓新客源的计划和对策，这是美容院生意兴隆的关键。
