没有经营不好的店,只有不会经营店的人。我们一起来看看这些经营管理误区,你犯了哪一条呢?
01痛点一:表面缺人才,实际缺机制
员工工作积极性低、员工流失率大,很大程度是美容院激励机制出现问题或者店长管理方法不得当导致。
很多店长都是在员工激励方面能省则省,可是员工在美容院工作没有归属感与成就感,自然会选择离职。
人员流动太大会令美容院的服务质量没有办法得到保障,客户也不喜欢到熟悉的美容院却被当成陌生人来对待。
02痛点二:表面缺客户,实际缺管理
美容院拓客难、老客留不住,归根到底是没有建立自己的核心客户群,员工服务不到位,找不准自身的客户定位是哪一部分人,盲目拓客,导致门店客流少之又少。
美容院的客户管理是关乎业绩的重要一部分,再好的产品,找不准客户的需求,也是很难卖出去,再多的优惠折扣,做不好客户管理,新客也只像过眼云烟,来了就走。
03痛点三:面部做的好,身体做的不好
首先,顾客在于引导,消费在于引导。如果店里项目很单一,顾客即使想消费也不知道该消费什么。其次,身体做的不好还会导致顾客的流失,因为养生意识已经深入人心,身体做的不好会导致很多有养生意识的人流失到其它店里。
04痛点四:顾客不少,利润不高
”有顾客没业绩“是美容院老板比”没顾客没业绩“更加郁闷和纠结的事情。其实根本的原因是美容院缺乏盈利性产品结构,一开始就没有设定好产品结构。
05痛点五:重业绩轻人品
在招聘员工的时候没有长远意识,只注重销售能力和技术,或者信任自己的亲友,忽视了员工的品德和未来发展。到一定时期之后就会发现员工难以管理或不适应美容院发展,一下子又难以解决。
总而言之,美容院经营痛点是每个店家可能都会或多或少都会遇到的问题,能够留下的必将是虚心改正问题,不走捷径的店铺。