当一位顾客走进美容院时，说明她很有可能发展成为长期的客户。所以如何在客户走进参观的短短时间内，抓住好时机取得客户的好感和信任至关重要，如何使客户在护理后成为长期客户，都是美容院要思考的问题。下面美业销售话术大全整理的一些方法，希望对各位有所帮助。
如何接近顾客并产生有效沟通
方法一：
每个人都希望受人欢迎，因此我们在顾客走进商场的时候，就要以职业的微笑向顾客致意和顾客打招呼，这是欢迎顾客的基本要求。零售企业有一个普遍公认的“三米原则”就是说在顾客离自己还有三米远的时候就可以和顾客打招呼了。这是迎接顾客的一个原则。
时下有很多导购人员喜欢用“请随便看看”代替了“欢迎光临”。殊不知这种句“欢迎语”正好给客户灌输了“看看就走”的潜意识，因为“随便看看”就是没有购买的打算，逛逛就走。实验表明，当你一觉醒来，如果你对自己说“我今天的心情很好，我很快乐”你就会有快乐的一天，这就是人的潜意识。因此，如果你也习惯对顾客说“随便看看”，请立即正你的说法。因为一句面带微笑的“欢迎光临”是你欢迎顾客好的表达。
方法二：
有时候，我们也会碰到一些过分热情的导购，他们老远就会和你打招呼，当你走近他的柜台，他更是尾随而至，寸步不离，并且喋喋不休地开始介绍他们的产品如何如何。这种不了解顾客性格和需求的过分热情是十分不可取的。首先你所介绍的产品未必是顾客感兴趣的产品，其次有很多顾客喜欢有一种宽松的自由的购物环境供他观赏和挑选，不分青红皂白的介绍反而会让他们感到一种无形的压力而趁早“逃之夭夭”，摆脱你的纠缠。事实上，他们只希望当他有需要你介绍和帮助的时候，你能够及时出现。因此“不要过分热情”。
接近顾客的时机
和顾客打招呼是表示对顾客的欢迎和尊重，但招呼过后并不一定是接近顾客的时机，有些顾客不喜欢服务人员跟在身后介绍产品，他们认为这是一种干扰，因此面对这种顾客不要过多的干扰，否则会影响他们购物的兴致。当然，让顾客自由地挑选商品并不是意味着对顾客不理睬，关键是你需要与顾客保持恰当的距离，用目光跟随。
如何保持长期客户
女人是一种好奇的动物，喜欢一些惊喜，尤其在美容院里接受服务，经常去一个地方，女人更需要一些与往常不一样的新感觉。如果你的美容院的服务一成不变，千篇一律，那么等着你的只有是门前冷清。只有不断创新才能适应发展之路。下面是一些小方法，以供参考。
解决办法：
1做到老顾客每一次到店，都把她当成是一次到店，都要认真地看一看她的脸，关心和问候时必不可少的语言。
2店内尤其是前台的装饰要周期性的更换。例如：一盆花、一个宣传画、桌布的颜色，带颜色的茶水、茶具的选择等等。
3美容室内要多一些温馨的语句，每个月或者每个季度更换以下语句的内容。
4所有员工的服装，特别是顾问和美容师的服装也需要更换，一般来说每个美容师要备两套美容服，每周集体更换一次。
5美容师的手法只掌握一种是不够的，安抚式与点压式至少一样会一种，这样顾客不会对你的手法感到无味。
6要让顾客感觉到我们的美容师在不断的进步，而且彼此之间沟通的话题越来越广，学习一些跟顾客的工作和生活有关的知识，她会非常的欣赏你，在心理学上如果一个人欣赏另一个人会主动的帮助他。
小细节，大智慧。从小细节着手说不定能起到事半功倍的大作用。广东知名美容院―奈瑞儿，在美容院的每一个方面都做得很棒，大到环境小到摆设、图案等，大家也可以试试看哦！
