⊙如何让陌生顾客对你一见钟情，瞬间爱上你？
⊙如何让美容院老客户持续地喜爱你？
⊙如何让美容院老客户的月度成交率≥40%？
⊙如何让美容院新客户的成交率≥50%？
有伙伴会问：
美容院怎么做一度咨询和诊断？
一、一度咨询与诊断的含义
通过专业的仪器或触诊，很直观的反映出皮肤的问题，并且给到适合护理方案。
二、一度咨询与诊断的目的
1、收集顾客对店的了解及来店渠道；
2、初步了解顾客的基本情况；
3、了解顾客的需求与保养习惯；
4、了解顾客生活作息与身体状态；
5、给出顾客健康调整的护理计划与建议；
6、提高新客老客成交率；
三、美容院新客咨询15问
1、姐，您是怎么知道我们会所的？
2、姐，请问您想改善面部还是改善身体呢？
3、姐，为了帮您改善目前的XX情况，设计出更适合您的调理方案，请填一下这份咨询表；
4、姐，您之前是否做过面部/身体的保养呢?
5、姐，距离您上次护理有多长时间了?
6、姐，您家居保养品是调理型的还是保养型的?通常您用了哪几种？
7、姐，您平时工作或应酬需要化妆么？
8、姐，您平常经常运动么？
9、姐，您喜欢在健身房运动还是说喜欢户外运动？
10、姐，您平常睡眠质量怎么样?有无失眠,多梦,容易醒的习惯?
11、姐，您通常几点睡?有没有熬夜的习惯?
12、姐，您喜欢吃口味重的还是清淡的食物?平时饮水多吗?
13、姐，您的肠胃如何?有没有便秘或腹泻的现象?排便正常么？
14、姐，您的月经正常么?平常月经量多吗?有没有血块?来的准时吗?例假前有无胸胀,腹痛等经前综合症?
15、姐，我们会用到仪器检测,为了让您身体的情况反应更准确，麻烦姐仔细填一下身体情况的内容；
四、心领神会三秒钟
一眼：本次体验项目
二眼：面部、身体想改善的部位和特殊加强部位
三眼：一阶段的护理重点
总结
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什么是专家？当你同一件事情做了100遍的时候，你就是专家！
