美容院如何扩大顾客群,如何提升美容院顾客入店率,是美容院老板比较关注的事,而细节服务关系到美容院能不能吸引顾客,因为只有做到了细节服务才能吸引顾客到店消费。
接下来美现管理系统小编告诉你怎么做才能吸引顾客!
01
创造人气
美容院的气氛非常重要!国人喜欢随大流,看你的场有人气,她就想,这家美容院应该不错,不由得也会进来看一下。
而美容院的人气是由什么创造的呢?
无外乎是人和货。店员的状态、团队的配合、店里的及时补位和换位、美容院的布置等等,都直接会影响顾客是否愿意进来,是否愿意在这里多停留一段时间。
如果你看到店员在里面面无表情,目光呆滞,你会不会进?不会!同样的,顾客也不会进。
塑造顾客容易入店的气氛至关重要。
02
制定邀约目标量
每位美容师每月要邀约30位顾客(根据实际情况来定),没达标的就要惩罚。
如果每位美容师每月邀约30位顾客,一年就会多360个客人,如果能成交30-50单,一单一万的话,就会多30-50万元。
对于主动邀约的美容师要给与奖励,没有完成目标的美容师就要惩罚了。例如,美容师在店内无客人的时候要做2件事:
一:收集情报,比如美容院开在商场,就要看进来来的车多不多,电梯里的人多不多;
二:紧盯竞争对手,看他店里有没有客人,客人在看什么产品,几个人在看,看了多长时间,要思考这类客人如果路过我们店的时候应该怎么应对。
服务的胜败、成交的几率在顾客没入店前已决定了50%!而不是在于之后的服务。
在我们每天的工作当中,不可能每天都去做轰动的销售方式,但是,在顾客进店率方面,应该可以对我们有所启发。
03
做主题促销
主题促销也是提升进店率的方式之一。即抓住顾客“无利不往”的消费心态,适当地举行一些让利活动也不错。
但是,很多门店都会搞买赠活动,但效果却不是很理想,同样买赠,别人赚钱我们却赔本,这是为什么呢?客单价。
做活动预案前,先要明确一个方向,本次活动是亏本赚吆喝,还是为了提高交易次数或客单价或销售额毛利额。
�一门店每日平均销售20000元,成交客户数10人,客单价就是2000元,如果单纯从提高额单价的目的出发,买赠起点要高于你平常的客单价。
比如一次性购买3000元的才有送,如果是为了提高成交客户数,可将买赠起点放低或加大送出比例,如果为了提高销售和毛利额则要从客单数和客单价两方面入手。
04
扩大宣传,加大推广
扩大宣传,加大推广,是必不可少的。只要围绕卖点进行塑――进行多个渠道宣传,加大力度选择合适的方式进行宣传。
如今互联网这么发达,互联网的覆盖率广、速度快、跨地区性等,提升了信息的传播率。
05
产品卖点塑造
主要通过视频、图片、文字等方式,如在店门口进行产品独特卖点的展示。在店铺氛围都不错的情况下,还是会落到产品上。
产品造型、款式、质量都跟的上,能够满足客户的需求,客户才很有可能买单的。
06
要具备:专业知识+销售技能
老顾客不到店的原因基本上是这些:店员不熟悉商品知识、不了解顾客、不会搭配销售。
一般店员只知道死推那些高毛利品种,以及销售顾客指明购买的项目,而不知道如何引导顾客消费和进行顾客的顾问式销售。