经营美容院必须要选择合适的产品,并根据顾客需求,提供其合理的搭配方案,以此提高顾客的到店率和转介绍的频率。
那么美容院如何选择合适的产品呢?爱莲商学院认为可从以下几个方面着手:
1、选择与自家美容院服务项目相关的产品
经营者应对自家美容院的各种美容服务项目进行全面确定,并根据这些美容项目选择质量过关、效果明显的品牌美容产品,以此辅助美容院的良性发展。
2、按照标准选择美容产品
美容院经营者不应盲目的选择美容产品并营销给顾客,应制定标准选择适合自家的美容产品。
(1)根据美容院确定的消费人群选择美容产品,并且要选品牌产品、顾客易以接受的档次。
(2)考察目前消费者在美容消费上注重哪方面,以便做到“对症下药”。
(3)暗访同―行业中其他美容院使用的产品,继而倾听顾客对其的评价。
(4)选择美容产品一定要选择正规厂家出产的美容化妆产品。
(5)要注意美容产品的生产日期,在市场上流行的年限,是否易于美容仪器操作。
3、监督产品的质量
以质为本是美容院选择产品首要重视的问题,产品的品质、效果优良等直接关系到美容院的发展。值得注意的是,产品满意应来自于顾客的综合评价,而不是美容院的自我感觉,顾客对产品的综合评价通常有几个方面:产品的效果、使用价值与其消费价值、包装、与同类产品的对比性等。
4、总结
美容院选产品主要依赖三个方面:
首先与自身定位对等;其次,拥有自身有品质的经典产品项目;再次,适时引进一些潮流的热点产品项目,这样不仅可以提升美容院的业绩,也能满足顾客不同时期对产品的需求。