店长是美容院的核心,关乎团队的协作能力,关乎美容院的服务水平,关乎整个美容院的销售能力……那么我们需要具备什么条件,才算合格的店长呢?
职业道德和专业的美容技能
在店里,要以身作则,身临职位,协助美容师实现目标,以及提高美容师的服务意识和美容服务技能。处事冷静、沉着担当我们美容院的核心主力,不仅要培养店内员工的敬业精神,更应该合理使用人才。
树立自己的管理理念和领导能力
我们作为店长,如果连自己的店员都管理不好,怎么可能带动美容师为美容院创造利润呢!必须拥有一定的组织能力和领导能力,制定工作计划,分工明确。
同时及正确处理好美容师之间的关系以及制定合理的奖励制度,维持美容院正常运营。督导日常工作,保证美容院各环节的正常营运和高质量的服务。
市场的洞察能力及分析能力
美容行业日新月异,每隔一时间就会有新的美容仪器以及化妆产品上市。要跟随时代,同美容师不定时参加美容技能培训,让我们的美容院处于行业的前沿。要实时追踪我们店内经营情况,随时做出美容院的运营方向调整。
参与美容院运营及落实销售目标
我们要同美容师参与美容店的每个环节的实施。与美容师共同指定改善服务的方法,不断推动销售目标的实施,及时处理各项的服务问题。做好美容院业绩管理,调整商品结构,顾客服务等,包括美容师的工作安排、行为考核和监督。
组织会议及活动
一个好的团队,总有一个核心发起人--店长。我们要经常组织美容院活动宣传,动员美容师参与活动,探讨美容院改进方法,增加团队凝聚力,用自己的行动和思想来影响员工,从而提高忠诚的部下的能力。同时也要督促美容师能力的提升,所有美容师都是平等对待,奖惩有制。
店长往往左右着美容院的兴衰,应把美容院的管理当成自己成长的事业,放弃为别人打工的想法,我们收获的能力会和我们付出的所有精力成正比。