每家美容院都要给员工进行培训,然而美容行业的员工流失率是比较高的,员工更换是比较勤的,所以经常会有新员工到店,没有经验的新员工需要指导,有一定经验的员工则需要适应不同的工作环境,那美容院的管理者该如何培训新员工呢?
美容院院长对于员工的培训首先得有一个具体且标准的计划。
从培训的内容、要求、过程、考核等都要有一个周详的计划,只有这样才能够更优化培训的过程及结果。不要每次培训的时候都随意实施,而是一直都按照规定的步骤去落实。另外还有一点要注意的是要根据实际情况来操作,这样才能突出培训的重点,提高效率。
有了规范的内容及流程后,还需要注重的就是培训的技巧。
1.美容院在给新员工培训的时候要根据员工学习的情况再确定培训的进度,要把握住适宜节奏,一定不能一次性全部灌输给员工,员工吸收不了,那训练的目的也就没有达到,培训是为了使员工能扎实的掌握学习内容,而不是一味的赶进度,培训考核要以员工掌握的情况为准,而不是时间的长短。
2.还有一点要注意的是,在培训期间一定要亲自示范,语言教学只是纸上谈兵,还不如直接示范动作。
有时候店长可能觉得自己讲的非常细致了,但新员工并不这样觉得,他们有的甚至都不知道店长在说什么。所以说,作为合格的店长一定要有耐心,一边为员工亲自演示一边为他们介绍清楚需要注意的要点,如:为什么要这样做?如果做错了的话会有什么样的后果?手势怎么做比较合适?应该该用怎么样的力度?等等。
在培训员工的时候可以多一些提问,然后再自己演示解答,这样不仅可以让员工的印象更加深刻,还能统一美容院员工整体的服务水平及手法,避免出现五花八门的现象。
3.再是店长需要根据不同员工培训的状况为他们量身定做培训方案,这时需要根据个人的任务要求以及自身的特点确定培训内容,对于培训的内容也应有优先顺序,要讲究循序渐进。
4.俗话说的好“实践是检验真理的标准”,店长教授的再多,不如员工亲自动手做一遍,而且需要趁热打铁,当店长说完之后,应该要员工马上就做。如果在演练中出现问题,店长应纠正他的问题,并且让她重新再做一遍。这件事情千万不能马虎,要有足够的耐心去教授。