打造高效合理的会员制
会员制是美容院长期锁定顾客,提高客户忠诚度,与客户建立起良好关系的纽带。会员享有服务以及价格方面的优惠。美容院可根据自身的实际情况,制定不同的会员管理制度,其中,使用较为普遍的是顾客或限制期内消费达到一定金额,可申请成为会员,进而享受会员优待。另外,比如在会员卡有效期内消费达到某档次后可得到赠品,或有限体验新产品和服务,参加美容院举办的各种活动等。
打造符合美容院自身的产品定位
一般而言,不管你的美容院定位是做保养型产品还是效果性产品,是针对高端客户还是普通客户,总之产品选择的大标准是一定的:品质有保障、稳定,证件批号要合法,包装要精美,价位要全面,套系要齐全,能满足顾客全方位的需求,与美容院整体定位相符合。
售后服务是留客的保障
大多数经营者明白唯有优质的服务,才是留住顾客的法宝。不妨做好售后服务,留住老顾客,从深层次加深顾客对美容院的印象,让顾客的冲动消费转化为理智消费,去赢取顾客的认可。
1
以这样的状态经营下去的美容院客户资源积累肯定会越来越多,而强大的顾客资源必然为美容院的经营发展、壮大,提供广阔的需求市场,有了市场,有了客源,进而形成一个发展的良性循环。