我们往往说细节决定成败，什么是细节？
我们都知道来美容院消费的客人除了纯粹的美容要求之外，更重要的是获得身心的放松与休息。鉴于这种特殊的消费目的，要想成功经营一家连锁美容机构，使生意蒸蒸日上，细节落到实处，让顾客感受到身心灵的呵护，便成为众美容院的一个重要课题。到底有哪些细节需要注意，下面美业拓客营销系统为你详尽道来。
1、准备一种接待客人的花茶，一壶特制茶，或草药茶、夏季清凉茶、冬季暖茶都是相当雅致的方式，可以让客人倍觉暖心。即使客人来时并不觉得口渴，也为客人在进店之时和护理之后备上一杯花茶。
2、不要忘了准备有调节气氛的音乐，可以到音像店挑选，可以在网上下载，音乐最好是不带歌词的，爵士、钢琴曲、轻音乐都是很适合在美容院播放的音乐。
3、在室内放置让人放松的精油，同时获得放松及愉悦感，是一种很不错的方式。
4、一个简单而易行的方式：为客人准备一个小枕头，分别枕在头、两膝盖下，用单色的枕套套起来，或使用三个品质好的海绵也行。
5、在进行脸部护理时，不要忘了为客人清理眉毛附近的杂毛。虽然是小举动，却能让客人觉得体贴。
6、为进行身体护理的客人准备纸裤，一般第一次需要你主动提供，以后则视情况而定。
7、心情是否舒畅？做美容的目的是什么……美容师为此要充分了解客人的生活习惯及身体状况，便于提出较为合理的美容建议。如果一个美容院的美容师，对人院顾客的体质状况丝毫不予关心，只顾喋喋不休地推介自己的护理套装，那么，顾客就应该说声“拜拜”走人了。
8、消毒卫生是否严格。美容院的消毒设备是消费者不可忽略的考察对象。美容师所使用的口罩、仪器是否卫生;美容师双手指甲、着装是否干净。此外，有些顾客还会仔细看一下美容师所使用的是什么消毒药水，美容器皿、毛巾等是否经过严格消毒。我们开美容院，不是说因为有些顾客会查看店内的卫生消毒情况，而是这些基本工作在任何情况下都要做好。
9、是对症下“单”，还是千人一“方”。专业的美容院，首先会有高素质的美容顾问给顾客检查肤质，再为其设计一套适合的护肤疗程。美容顾问会查顾客脸部的油垢分布、细纹反应、肤色差异，以鉴别顾客的皮肤问题，是毛孔粗大、堵塞还是粉刺、缺水等。另外，如今的专业美容院可提供的护理种类很多，如抗皱护理、敏感护理、美白护理、油性及混合性肌肤护理、眼唇护理等，专业美容师应为顾客设计一套最适合其本人的独特疗程，会让顾客感觉舒心。
我们说细节决定成败，美容院做好这些细节，相信一定会为美容院成功壮大起到决定性作用。而做好这些细节，其实也是为了顾客达到更好享受的基本服务。做好以上几点，为美容院的发展壮大，为顾客到你家店能有的身心灵享受。
