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    美容院在大环境下如何设计项目结构才能实现创新价值?

    放大字体  缩小字体 发布日期:2020-04-14 16:11:48    浏览次数:40    评论:0

    所有的项目都适合自己的店吗?

    别家店做的好的就一定适合自己店吗?

    广告炒的火热的项目就一定赚钱吗?

    为什么项目进到店里顾客不买账?

    为什么有些项目卖了很多可是算算却不赚钱?

    我们究竟该如何选项目?

    100分公式

    目标顾客群体+满足群体需求+推广方式+厂商支持=好项目

    如何选项目?

    第一步:定位客户群体

    选项目,首先我们要考虑项目的定位,我们要上的项目,是针对哪个顾客群体的,这个群体的顾客的消费习惯是怎样的,此项目是否吻合,不符合顾客需求的项目,再好也没有市场,所有卖给谁很重要!

    根据专业的大数据分析,我们得到了顾客消费的常态规律

    通常情况下,顾客的消费规律会如上图所描述的:

    一个D类的顾客,你经常消费的项目也就是D类的等级,如果这时候你要求D类顾客去消费B类项目,那是不可能成交的,顾客还会吓跑。

    一个A类的顾客,他通常消费的是A类的项目,他不可能去买低端的D类商品,因为不符合他对品质的要求。

    以此类推,就有了顾客消费的常态规律。

    项目有了清晰定位才完成了选择的第一步

    第二步:满足客户需要

    项目怎样才能满足顾客的效果需求呢?除了最基本的产品功能效果,每一类别的顾客,他们又都需要什么呢?

    对比这些部分,如果能真正达到顾客的满意,才完成了选择的第二步

    第三步:市场推广方式

    在这个部分,我们就要设计一个好的营销策划,结合项目的特色,做出推广的主题,是给项目做包装的过程,把项目包装成顾客更愿意了解,更容易接受的状态,营造好场景和氛围,让顾客在舒服的状态下接纳,而不是赤裸裸的做推销!

    第四步:厂商支持

    我们都知道,专业的事情交给专业的人来做,厂商对产品项目的了解一定比美容院的经营者要深入的多,厂商的支持力度也是我们选择产品的重要参考,借力使力才不费力!

    有了这些考虑,我们完成了项目选择的100%,我们才是从根源上把握了关键。一个项目进到店里,才能真的生根发芽,开花结果!

    现在给自己打打分,看看我们有多少项目符合呢?如果店面项目结构不合理,会出现什么情况呢?我们来分析一下:

    1、店面项目混乱、定价随意混乱,有没有利润,有多少利润不清楚

    2、库存积压,造成产品过期无法销售

    3、项目普及率低,顾客购买没有规律可循

    4、员工被动销售、随心情销售

    5、顾客同等类型的项目堆积,过度消费

    6、大客买小卡,小客杀大单情况明显

    7、项目没效果,顾客也不坚持,重复购买率低

    8、店内缺少特色项目、招牌项目

    9、新顾客留不住,老顾客总流失

    10、业绩提升难,不做让利促销不出业绩,员工厌倦销售

    如果已经出现上述的情况,说明店面的项目结构有很大的问题,没有好的项目怎么能让顾客满意、店面生存呢?

    好的项目结构不是把产品堆在一起,是层次合理、搭配合理、互相作用,就像是一顿科学搭配的营养餐,不是鸡鸭鱼肉满眼的饕餮宴!

    出现了这样的情况,我们该怎么做呢?

    1、先理清店面的项目、产品情况,按科学方式取舍,设计合理的结构

    2、将项目分类、分级有序管理

    3、定位顾客多层次需求,并与项目进行匹配

    4、合理设计会员卡架构、疗程卡架构、项目类别、产品类别

    5、制定合理价格体系

    6、培训员工熟悉并掌握项目架构,做到自如应用

    7、做项目营销活动合理设计

    可以实现的效果

    1、业绩提升

    2、员工对项目铺垫、成交得心应手

    3、营销活动有规律可循

    4、顾客购买容易,满意度提升

    5、顾客重复购买率提高,疗程效果有保障

    6、盘活库存

    7、上新项目有合理依据

    好的品项结构设计是环环相扣,这才能实现顾客的良性的消费循环,才能保证顾客的稳定,达成每年度的顾客消费的保有和升级!

    综上所述,从细节入手,打好店面经营的地基,从细微处、专业处做到让顾客满意,让员工成长,从而实现店面的良性发展,从根本上改变店面的萎靡现状。

    业绩只是短时的兴奋剂,长期经营还是要靠扎扎实实的服务,长长久久的留住顾客。


     
    关键词: 美容院 项目结构
    (文/小编)
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