在做美容院的管理工作时，要保持三心：知人之心、积极之心、自信之心。
知人知心：只有了解员工的特长，才能正确使用员工的特长和能力。只有对人性有深刻的理解和把握，才能使管理成为一门艺术，不同的人有不同的秉性，不能一视同仁，而要区别对待。管理者对员工很远或者闭门不出，员工不犯错看不到管理人员，犯了错误开罚单时管理人员才出现。不管而且不管三七二十一，“一刀切”，都容易使管理者失去威信。
积极之心：是让我们以积极的心态看待工作中的问题，对员工的错误不能一棒子打死。对低沉的士气和业绩要学会调整心态，积极面对。否则，管理者的消极心态就会影响整个团队。管理者需要拥有向上的热情和积极的影响力，才会对团队有所贡献。
自信之心：只有充分了解自己的长处和短处的人，才能够在工作中扬长避短，才能做到用人之长补己之短。否则，就会只会犯下目中无人的错误。在解决了观念和心态之后，才可以出现正确的沟通方式，缺乏正确观念时，也意味着方法不当。
